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Wiederrufen
8 years ago
Sehr geehrte Telekom Community/Telekom Mitarbeiter
Ich wurde gestern von einem engagierten Mitarbeiter angerufen und mir wurde da ich lange bei der telekom bin ein geschenk angeboten zum bestehenden festnetz (magenta s vertrag) habe mehrmals gesagt das ich keinen mobilfunkvertrag zusätzlich brauche da aber alles bei dem jetzigen preis bleibt also Festnetz 30 plus mobilfunkvertrag 20 habe ich eingewilligt.
Nun kann ich den Herren nicht erreichen will das ganze nämlich wiederrufen.
Meine Frage reicht ein wiederruf oer mail oder schriftlich und was passiert wenn ich das paket annehme will ich nämlich nicht da ich denke das der vertrag beim annehmen endgültig zu stande kommt.Wie soll ich vor gehen
MfG
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8 years ago
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8 years ago
Danke Dominik trotzdem ärgerlich da ich eigentlich nur zu erst infomaterial haben wollte und wie gesagt wenn ich das paket die sim karte nicht annehme kommt doch auch kein vertrag zu stande oder irre ich mich da.
Den widerruf schriftlich per einschreiben post oder mail
MfG
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8 years ago
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8 years ago
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Wie @Dominik Letica bereits geschrieben hat, ist das die beste Lösung. Wenn ich es richtig verstanden habe, ging es um einen zusätzlichen Mobilvertrag? Über diesen Link finden Sie alle Informationen zum Thema Kündigung und die passenden Formulare: https://www.telekom.de/hilfe/search-result#q=k%C3%BCndigen
Viele Grüße
MIchaela W.
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8 years ago
Vielen Dank für die schnellen Antworten
Das weiß ich jetzt nicht sicher wie kann den beim abschließen eines mobilfunkvertrages mein festnetz vertrag beeinflussen so dass ich nur noch anstelle 50 euro im monat 30 euro für festnetz/internet zahle plus diese sim karte die dann 20 euro im monat kostet...Komplett verwirrt das wiederrufsschreiben muss ich dann schriftlich und per post am besten einschreiben abschicken oder reicht das online über mail und wiederrufen kann ich erst wenn ich die sim karte bei der post annehme da ich ja die kartennummer angeben muss ziemlich ärgerlich alles trotzdem vielen Dank im vorraus
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8 years ago
Hallo @Pe89,
online würde ausreichen... aber alle Wege sind natürlich erlaubt. Für den eigenen Nachweis bietet sich das Einschreiben (mit Rückschein) an.
Das Online-Formular fragt die Kartennummer ab, dann ist die Annahme erforderlich... aber der Widerruf greift trotzdem innerhalb der Frist. 
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8 years ago
Hallo @Pe89,
Meine Frage reicht ein wiederruf oer mail oder schriftlich und was passiert wenn ich das paket annehme will ich nämlich nicht da ich denke
Meine Frage reicht ein wiederruf oer mail oder schriftlich und was passiert wenn ich das paket annehme will ich nämlich nicht da ich denke
schriftliche, telefonische oder im Internet beauftragte Dienste, Leistungen sowie Geräte und Zubehör können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden. Die gesetzliche Widerrufspflicht gilt nicht bei persönlich im Handel oder im Telekom Shop beauftragten Leistungen.
Auf dieser Seite sind die entsprechenden (Online-) Formulare und weitere Infos hinterlegt => https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?samChecked=true
VG
Peuki
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8 years ago
Danke peuki das weiß ich bereits aber brauch die kartennummer zum wiederrufen und am telefon habe ich gesagt ich will erst info material bekommen habe aber das gefühl ich habe schon einen vertrag abgeschlossen...
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Accepted Solution
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8 years ago
Hallo @Pe89,
online würde ausreichen... aber alle Wege sind natürlich erlaubt. Für den eigenen Nachweis bietet sich das Einschreiben (mit Rückschein) an.
Das Online-Formular fragt die Kartennummer ab, dann ist die Annahme erforderlich... aber der Widerruf greift trotzdem innerhalb der Frist. 
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Accepted Solution
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8 years ago
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