Meine Schwiegermutter 84 Jahre alt, hat an der Haustür einen Vertrag unterschrieben. (auf einem Tablet)
Glasfaser, Magenta und einen Telekom Stromtarif???
Es ist nicht genau klar, was er alles dort noch eingetragen hat.
Alles das unter dem Druck sonst müsse sie 800€ bezahlen weil alles andere abgeschaltet wird. (Selbstzahler?)
Eine Kündigungsbestätigung kam schon von Ihrem Stromanbieter.
Telekom ruft ständig wegen einem Termin an.
Sie hat noch keinerlei Unterlagen erhalten.
Der Verkäufer sagt am Telefon, wurde per E-Mail verschickt.
Es gibt aber weder Internet, noch eine E-Mailadresse.
Uns fehlen also alle Angaben um es zu Wiederrufen.
Eine sehr Schäbige Art und Weise.
Wir überlegen eine Anzeige gegen diese Person zu erstatten.
Wie könne wir auf eine sichere Art und Weise den Wiederruf geltend machen?
Das müsste doch auch mit den Adressangaben möglich sein?
MfG
vor 22 Tagen
Alle Informationen zum Widerruf @tonictor findest Du auf
www.telekom.de/widerruf
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vor 22 Tagen
Uns fehlen alle Angaben Kundennummer usw. für die Formulare um es zu Wiederrufen.
Es muss doch aber auch anders möglich sein.
MfG
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1
von
vor 22 Tagen
Die Widerrufsfrist startet mit Erhalt der Bestätigung.
Bis dahin brauchst du nichts zu widerrufen.
🦂
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Wir überlegen eine Anzeige gegen diese Person zu erstatten.
Meine Schwiegermutter 84 Jahre alt, hat an der Haustür einen Vertrag unterschrieben. (auf einem Tablet)
Glasfaser, Magenta und einen Telekom Stromtarif???
Es ist nicht genau klar, was er alles dort noch eingetragen hat.
Alles das unter dem Druck sonst müsse sie 800€ bezahlen weil alles andere abgeschaltet wird. (Selbstzahler?)
Eine Kündigungsbestätigung kam schon von Ihrem Stromanbieter.
Telekom ruft ständig wegen einem Termin an.
Sie hat noch keinerlei Unterlagen erhalten.
Der Verkäufer sagt am Telefon, wurde per E-Mail verschickt.
Es gibt aber weder Internet, noch eine E-Mailadresse.
Uns fehlen also alle Angaben um es zu Wiederrufen.
Eine sehr Schäbige Art und Weise.
Wir überlegen eine Anzeige gegen diese Person zu erstatten.
Wie könne wir auf eine sichere Art und Weise den Wiederruf geltend machen?
Das müsste doch auch mit den Adressangaben möglich sein?
MfG
Unbedingt machen! Und besonders auch wegen der Stromgeschichte.
Die Wahrscheinlichkeit ist hier sehr hoch, dass da jemand freies unterwegs war.
Die Drücken Stromtarife raus und können auf Provisionsbasis noch Tarife von Anbietern rauswerfen.
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vor 22 Tagen
Guten Morgen @tonictor,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut mir leid, dass ihr solche Erfahrungen mache musstet. Das ist absolut nicht unser Anspruch und wird konsequent weitergeleitet.
Stromtarif
Meine Schwiegermutter 84 Jahre alt, hat an der Haustür einen Vertrag unterschrieben. (auf einem Tablet)
Glasfaser, Magenta und einen Telekom Stromtarif???
Es ist nicht genau klar, was er alles dort noch eingetragen hat.
Alles das unter dem Druck sonst müsse sie 800€ bezahlen weil alles andere abgeschaltet wird. (Selbstzahler?)
Eine Kündigungsbestätigung kam schon von Ihrem Stromanbieter.
Telekom ruft ständig wegen einem Termin an.
Sie hat noch keinerlei Unterlagen erhalten.
Der Verkäufer sagt am Telefon, wurde per E-Mail verschickt.
Es gibt aber weder Internet, noch eine E-Mailadresse.
Uns fehlen also alle Angaben um es zu Wiederrufen.
Eine sehr Schäbige Art und Weise.
Wir überlegen eine Anzeige gegen diese Person zu erstatten.
Wie könne wir auf eine sichere Art und Weise den Wiederruf geltend machen?
Das müsste doch auch mit den Adressangaben möglich sein?
MfG
Wir bieten keine Stromtarife an, in da müsstest du einmal schauen wer der "neue" Anbieter ist.🙈
Ich möchte gerne versuchen dir zu helfen - zumindest bei der Glasfasergeschichte. Wann kann ich dich heute am besten telefonisch erreichen? Soll ich dann auf der Festnetznummer anrufen, die hinterlegt ist?
Viele Grüße Lisa
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vor 22 Tagen
Ja, das wäre sehr nett.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Hallo @tonictor,
vielen Dank für das freundliche Telefonat!
Wie bereits am Telefon erwähnt, kann ich nur um Entschuldigung bitten. Das ist absolut nicht unsere Intention und so sollte das Ganze nicht ablaufen!
Der Auftrag ist jetzt storniert & die Stornobestätigung hab ich dir eben per Mail zugeschickt! Aufgrund der Schwere des Falls, kümmert sich mein Kollege, der den direkten Draht zu unserem Partner hat, in diesem Moment schon darum, dass das Anliegen intern besprochen und weitergeleitet wird. Also nicht über den normalen Standardprozess. Ich hab ihm gesagt, dass sich unser Partner auch gerne selbst nochmal bei dir unter deiner Handynummer und/oder Mailadresse melden kann.🤗
Ich drücke dir alle Daumen, dass ihr auch noch rausfindet, was jetzt mit dem Stromtarif ist.🌸
Viele Grüße Lisa
1
von
vor 20 Tagen
Super, wie engagiert du bist.
Vielen lieben Dank nochmals.
MfG
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Meine Schwiegermutter 84 Jahre alt, hat an der Haustür einen Vertrag unterschrieben. (auf einem Tablet)
Glasfaser, Magenta und einen Telekom Stromtarif???
Es ist nicht genau klar, was er alles dort noch eingetragen hat.
Alles das unter dem Druck sonst müsse sie 800€ bezahlen weil alles andere abgeschaltet wird. (Selbstzahler?)
Eine Kündigungsbestätigung kam schon von Ihrem Stromanbieter.
Telekom ruft ständig wegen einem Termin an.
Sie hat noch keinerlei Unterlagen erhalten.
Der Verkäufer sagt am Telefon, wurde per E-Mail verschickt.
Es gibt aber weder Internet, noch eine E-Mailadresse.
Uns fehlen also alle Angaben um es zu Wiederrufen.
Eine sehr Schäbige Art und Weise.
Wir überlegen eine Anzeige gegen diese Person zu erstatten.
Wie könne wir auf eine sichere Art und Weise den Wiederruf geltend machen?
Das müsste doch auch mit den Adressangaben möglich sein?
MfG
@tonictor
Dann widersprich beim bisherigen Stromanbieter die Kündigung und
beim "neuen" Stromanbieter dem "neuen" Vertrag.
Die Widerspruchsfrist fängt erst ab Zustellung der Widerspruchsbelehrung an.
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vor 21 Tagen
Hallo,
ich habe leider die Stornobestätigung noch nicht erhalten. Könntest du es nochmals versuchen?
Nochmals vielen lieben Dank, das du dich darum kümmerst.
Die Kollegen können sich gerne bei mir melden.
Ich weiß das solche Vorgehensweise bei der Telekom nicht gewollt ist.
Meine Schwiegermutter hat geweint, als sie von mir hörte, das es mit dem Widerruf geklappt hat.
Vielen lieben Dank nochmals.
MfG
1
von
vor 21 Tagen
Hallo @tonictor,
ich übernehme kurz für meine Kollegin.
Die Stornobestätigung ist gerade per E-Mail an deine E-Mail Adresse gegangen. 📨
Meine Schwiegermutter hat geweint, als sie von mir hörte, das es mit dem Widerruf geklappt hat.
Hallo,
ich habe leider die Stornobestätigung noch nicht erhalten. Könntest du es nochmals versuchen?
Nochmals vielen lieben Dank, das du dich darum kümmerst.
Die Kollegen können sich gerne bei mir melden.
Ich weiß das solche Vorgehensweise bei der Telekom nicht gewollt ist.
Meine Schwiegermutter hat geweint, als sie von mir hörte, das es mit dem Widerruf geklappt hat.
Vielen lieben Dank nochmals.
MfG
😊🩷
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.
Viele Grüße
Ina
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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