Meine Schwiegermutter 84 Jahre alt, hat an der Haustür einen Vertrag unterschrieben. (auf einem Tablet)
Glasfaser, Magenta und einen Telekom Stromtarif???
Es ist nicht genau klar, was er alles dort noch eingetragen hat.
Alles das unter dem Druck sonst müsse sie 800€ bezahlen weil alles andere abgeschaltet wird. (Selbstzahler?)
Eine Kündigungsbestätigung kam schon von Ihrem Stromanbieter.
Telekom ruft ständig wegen einem Termin an.
Sie hat noch keinerlei Unterlagen erhalten.
Der Verkäufer sagt am Telefon, wurde per E-Mail verschickt.
Es gibt aber weder Internet, noch eine E-Mailadresse.
Uns fehlen also alle Angaben um es zu Wiederrufen.
Eine sehr Schäbige Art und Weise.
Wir überlegen eine Anzeige gegen diese Person zu erstatten.
Wie könne wir auf eine sichere Art und Weise den Wiederruf geltend machen?
Das müsste doch auch mit den Adressangaben möglich sein?
MfG
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Hallo @tonictor,
vielen Dank für das freundliche Telefonat!
Wie bereits am Telefon erwähnt, kann ich nur um Entschuldigung bitten. Das ist absolut nicht unsere Intention und so sollte das Ganze nicht ablaufen!
Der Auftrag ist jetzt storniert & die Stornobestätigung hab ich dir eben per Mail zugeschickt! Aufgrund der Schwere des Falls, kümmert sich mein Kollege, der den direkten Draht zu unserem Partner hat, in diesem Moment schon darum, dass das Anliegen intern besprochen und weitergeleitet wird. Also nicht über den normalen Standardprozess. Ich hab ihm gesagt, dass sich unser Partner auch gerne selbst nochmal bei dir unter deiner Handynummer und/oder Mailadresse melden kann.🤗
Ich drücke dir alle Daumen, dass ihr auch noch rausfindet, was jetzt mit dem Stromtarif ist.🌸
Viele Grüße Lisa
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von
vor 20 Tagen
Super, wie engagiert du bist.
Vielen lieben Dank nochmals.
MfG
Uneingeloggter Nutzer
von