Im Dezember 2025 wurde mir an der Haustür ein Glasfaser-Vorvertrag vermittelt, den ich noch am selben Tag bei der Telekom widerrufen habe, da ich mich unter Druck gesetzt fühlte und diesen Vertrag nicht abschließen wollte.
Ich habe daraufhin zeitnah eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass der Auftrag storniert wurde und nicht weiter verfolgt wird. Für mich war das Thema damit erledigt.
Nun habe ich heute überraschend erneut eine E-Mail zum Status meines Auftrags erhalten. Das irritiert mich sehr, da ich den Vertrag fristgerecht widerrufen habe und eine Bestätigung darüber vorliegt.
Im Telekom-Kundencenter ist kein Vertrag hinterlegt. Im Glasfaser-Portal wird mir jedoch weiterhin ein Tarif angezeigt.
Kann mir jemand erklären, wie das zusammenpasst?
Außerdem möchte ich keine weiteren E-Mails zu einem bereits stornierten Auftrag erhalten und bitte darum, dass dieser Vorgang vollständig abgeschlossen wird.
vor 15 Tagen
Gegenüber wen hast du den Widerruf erklärt?
Telekom oder den Vermittler?
Hast du das gemacht bevor oder nachdem du ne offzielle Bestätigung von der Telekom erhalten hast? (nicht verwechseln mit ner Mail von Ranger)
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von
vor 14 Tagen
Den Widerruf habe ich gegenüber der Telekom erklärt, nachdem ich auch eine Bestätigungsmail der Telekom erhalten hatte. Ich habe nach meinem Posting hier in der Community noch einmal eine Mail an die Telekom geschickt. Scheinbar muss dort irgendwo ein Fehler passiert sein, aber jetzt ist zum Glück wirklich alles abgeschlossen. Ich bin froh, dass es nach meiner erneuten Mail jetzt auch schnell geklärt wurde.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Im Dezember 2025 wurde mir an der Haustür ein Glasfaser-Vorvertrag vermittelt, den ich noch am selben Tag bei der Telekom widerrufen habe, da ich mich unter Druck gesetzt fühlte und diesen Vertrag nicht abschließen wollte.
Ich habe daraufhin zeitnah eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass der Auftrag storniert wurde und nicht weiter verfolgt wird. Für mich war das Thema damit erledigt.
Nun habe ich heute überraschend erneut eine E-Mail zum Status meines Auftrags erhalten. Das irritiert mich sehr, da ich den Vertrag fristgerecht widerrufen habe und eine Bestätigung darüber vorliegt.
Im Telekom-Kundencenter ist kein Vertrag hinterlegt. Im Glasfaser-Portal wird mir jedoch weiterhin ein Tarif angezeigt.
Kann mir jemand erklären, wie das zusammenpasst?
Außerdem möchte ich keine weiteren E-Mails zu einem bereits stornierten Auftrag erhalten und bitte darum, dass dieser Vorgang vollständig abgeschlossen wird.
Hier waren noch Fragen offen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/widerruf-haust%C3%BCrgesch%C3%A4ft/69472034364ba55f474ec9f0
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vor 14 Tagen
Ich habe daraufhin zeitnah eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass der Auftrag storniert wurde und nicht weiter verfolgt wird. Für mich war das Thema damit erledigt.
Im Dezember 2025 wurde mir an der Haustür ein Glasfaser-Vorvertrag vermittelt, den ich noch am selben Tag bei der Telekom widerrufen habe, da ich mich unter Druck gesetzt fühlte und diesen Vertrag nicht abschließen wollte.
Ich habe daraufhin zeitnah eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass der Auftrag storniert wurde und nicht weiter verfolgt wird. Für mich war das Thema damit erledigt.
Nun habe ich heute überraschend erneut eine E-Mail zum Status meines Auftrags erhalten. Das irritiert mich sehr, da ich den Vertrag fristgerecht widerrufen habe und eine Bestätigung darüber vorliegt.
Im Telekom-Kundencenter ist kein Vertrag hinterlegt. Im Glasfaser-Portal wird mir jedoch weiterhin ein Tarif angezeigt.
Kann mir jemand erklären, wie das zusammenpasst?
Außerdem möchte ich keine weiteren E-Mails zu einem bereits stornierten Auftrag erhalten und bitte darum, dass dieser Vorgang vollständig abgeschlossen wird.
@CyberSW
Soweit ich das lese, liegt eine schriftliche Bestätigung des Stornos vor.
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vor 14 Tagen
@SvenjaM91
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@Heike B. hat ja vor 3 Monaten geschrieben, dass Du wieder melden sollst, sollten noch Fragen offen sein.
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Den "alten" Beitrag vor 3 Monaten hat @holzher24 bereits verlinkt.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 14 Tagen
Hallo @SvenjaM91,
vielen Dank für die Rückmeldung, dass inzwischen alles geklärt ist.
Ein schönes Wochenende wünscht Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von