Widerruf Vertragsanpassung - wie lange dauert die Bearbeitungszeit ?
5 years ago
Hallo,
nachdem mir bei einer Störung sehr gut durch die Hotline geholfen wurde, wurde mir gleich eine Vertragsumstellung von Magenta Zuhause M (50 MBit VDSL + LTE (max.50 Mbit) zu VDSL 100 vorgeschlagen. Da ich dadurch auf den Speedport Hybrid verzichten könnte und "reines VDSL "generell für Streaming wohl besser geeignet ist, habe ich zugestimmt. Die Umstellung ist dann auch sehr schnell gelaufen, jedoch bin ich von der tatsächlichen VDSL100 Performance bei mir stark enttäuscht (mit VDSL50 + LTE 50 hatte ich minimum 90 MBit unabhängig von Tageszeit, mit VDSL 100 nur noch ca. 60 MBit...). Ich habe also heute morgen im Rahmen des Widerrufs der Vertragsumstellung widerrufen. Meine Frage nun: Wie lange dauert es denn nun, bis der Widerruf bearbeitet wird, bzw. ab wann ich wieder gewohnt schnell surfen kann ? Vielen Dank
Patrick
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5 years ago
Entschuldige bitte die verspätete Rückmeldung.
Ich habe gerade versucht dich zu erreichen, magst du mir einen Zeitraum nennen, an dem ich es erneut versuchen kann?
Liebe Grüße
Conny K.
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5 years ago
Hallo, grundsätzlich bin ich heute und morgen erreichbar.
Liebe Grüße, Patrick
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5 years ago
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie am Telefon besprochen, wird der Anschluss im Laufe des Tages wieder umgestellt.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Conny K.
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5 years ago
Hallo,
leider ist die Umstellung wohl doch nicht erfolgt... Kein LTE und immer noch die (langsame) VDSL100 Verbindung. Router Neustart hat auch nicht geholfen...
Liebe Grüße, Patrick
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5 years ago
ich habe noch mal nachgeschaut, die Umstellung ist zum 8. September 2020 beauftragt. Ich nehme an, du bist auch bereits informiert.
Viele Grüße Türkan Ü.
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