Hallo Zusammen,
ich habe am 26.06 einen Telekom Festnetz Vertrag abgeschlossen und diesen am 10.07 widerrufen, da mir die Schaltungsdauer deutlich zu lang war (über einen Monat).
Ich habe schriftlich an widerruf@telekom.de inkl. aller relevanter Daten (Personenbezogenen Daten + Auftragsdaten wie Auftragsnummer, Kundennummer und Rufnummer) widerrufen.
Auf meine erste Mail habe ich keine Antwort erhalten, also habe ich heute erneut auf meine erste Nachricht geantwortet.
Nun bekomme ich nur automatische Nachrichten, dass mein Widerruf außerhalb der 14 Tage liegen würde.
Basierend auf dem Abschlussdatum (26.06) bin ich mit einem Widerruf am 10.07 noch in der Frist (letzter Tag).
Gibt es noch eine andere Kontaktstelle bei der Telekom zu dem Thema? Andernfalls würde ich mich direkt an die Verbraucherzentrale wenden, korrekt?
Anbei meine erste E-Mail die ich versendet habe (anonymisiert)
Vielen Dank & Grüße
Phillipp
2 months ago
Gibt es noch eine andere Kontaktstelle bei der Telekom zu dem Thema?
Hallo Zusammen,
ich habe am 26.06 einen Telekom Festnetz Vertrag abgeschlossen und diesen am 10.07 widerrufen, da mir die Schaltungsdauer deutlich zu lang war (über einen Monat).
Ich habe schriftlich an widerruf@telekom.de inkl. aller relevanter Daten (Personenbezogenen Daten + Auftragsdaten wie Auftragsnummer, Kundennummer und Rufnummer) widerrufen.
Auf meine erste Mail habe ich keine Antwort erhalten, also habe ich heute erneut auf meine erste Nachricht geantwortet.
Nun bekomme ich nur automatische Nachrichten, dass mein Widerruf außerhalb der 14 Tage liegen würde.
Basierend auf dem Abschlussdatum (26.06) bin ich mit einem Widerruf am 10.07 noch in der Frist (letzter Tag).
Gibt es noch eine andere Kontaktstelle bei der Telekom zu dem Thema? Andernfalls würde ich mich direkt an die Verbraucherzentrale wenden, korrekt?
Anbei meine erste E-Mail die ich versendet habe (anonymisiert)
Vielen Dank & Grüße
Phillipp
Ja, hier. z.B.
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2 months ago
Auf meine erste Mail habe ich keine Antwort erhalten,
Hallo Zusammen,
ich habe am 26.06 einen Telekom Festnetz Vertrag abgeschlossen und diesen am 10.07 widerrufen, da mir die Schaltungsdauer deutlich zu lang war (über einen Monat).
Ich habe schriftlich an widerruf@telekom.de inkl. aller relevanter Daten (Personenbezogenen Daten + Auftragsdaten wie Auftragsnummer, Kundennummer und Rufnummer) widerrufen.
Auf meine erste Mail habe ich keine Antwort erhalten, also habe ich heute erneut auf meine erste Nachricht geantwortet.
Nun bekomme ich nur automatische Nachrichten, dass mein Widerruf außerhalb der 14 Tage liegen würde.
Basierend auf dem Abschlussdatum (26.06) bin ich mit einem Widerruf am 10.07 noch in der Frist (letzter Tag).
Gibt es noch eine andere Kontaktstelle bei der Telekom zu dem Thema? Andernfalls würde ich mich direkt an die Verbraucherzentrale wenden, korrekt?
Anbei meine erste E-Mail die ich versendet habe (anonymisiert)
Vielen Dank & Grüße
Phillipp
Auch keine Eingangsbestätigung?
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2 months ago
Nein. Die hab ich aber auf keinen meiner drei Nachrichten bekommen. Bei den letzten beiden kam lediglich Recht schnell eine automatische Nachricht mit der Ablehnung - aber auch keine Eingangsbestätigung.
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Unlogged in user
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2 months ago
Wenn du im Laden abgeschlossen hast, hast du kein Widerrufsrecht.
Daher wo abgeschlossen?
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2 months ago
Online via check24
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2 months ago
@PhillippT
Von wann ist denn die Auftragsbestätigung der Telekom?
Unlogged in user
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2 months ago
ich habe am 26.06 einen Telekom Festnetz Vertrag abgeschlossen und diesen am 10.07 widerrufen, da mir die Schaltungsdauer deutlich zu lang war (über einen Monat).
Hallo Zusammen,
ich habe am 26.06 einen Telekom Festnetz Vertrag abgeschlossen und diesen am 10.07 widerrufen, da mir die Schaltungsdauer deutlich zu lang war (über einen Monat).
Ich habe schriftlich an widerruf@telekom.de inkl. aller relevanter Daten (Personenbezogenen Daten + Auftragsdaten wie Auftragsnummer, Kundennummer und Rufnummer) widerrufen.
Auf meine erste Mail habe ich keine Antwort erhalten, also habe ich heute erneut auf meine erste Nachricht geantwortet.
Nun bekomme ich nur automatische Nachrichten, dass mein Widerruf außerhalb der 14 Tage liegen würde.
Basierend auf dem Abschlussdatum (26.06) bin ich mit einem Widerruf am 10.07 noch in der Frist (letzter Tag).
Gibt es noch eine andere Kontaktstelle bei der Telekom zu dem Thema? Andernfalls würde ich mich direkt an die Verbraucherzentrale wenden, korrekt?
Anbei meine erste E-Mail die ich versendet habe (anonymisiert)
Vielen Dank & Grüße
Phillipp
Ist es Telekom Regio wahrscheinlich?. Der hat immer ab 21 Tage bis die Bereitstellung ist
Sollte es ein Regio tatsächlich sein , wurde der Widerruf komplett an die falsche Stelle widerrufen
@PhillippT
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2 months ago
Ja genau, war ein Regio.
Ich hab die Adresse von der Auftragsbestätigung genommen.
Da steht sehr deutlich, dass ein Widerruf an die von mir verwendeten Adresse erfolgen soll. Gerade nochmal nachgeschaut, hier steht nur die widerruf@telekom.de - @*indedemKellersitztderPeller*
@JuergenS1 - die AB war vom 26.06 um 14:34 Uhr. Mein Widerruf am 10.07 um 10:11 Uhr.
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2 months ago
Ja genau, war ein Regio.
Ja genau, war ein Regio.
Ich hab die Adresse von der Auftragsbestätigung genommen.
Da steht sehr deutlich, dass ein Widerruf an die von mir verwendeten Adresse erfolgen soll. Gerade nochmal nachgeschaut, hier steht nur die widerruf@telekom.de - @*indedemKellersitztderPeller*
@JuergenS1 - die AB war vom 26.06 um 14:34 Uhr. Mein Widerruf am 10.07 um 10:11 Uhr.
Da ist es immer fast 4 Wochen zur Bereitstellung. Kann auch nicht beschleunigt werden und kein anderer Resellern. Jetzt du@PhillippT
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Unlogged in user
from
2 months ago
Ich habe schriftlich an widerruf@telekom.de inkl. aller relevanter Daten (Personenbezogenen Daten + Auftragsdaten wie Auftragsnummer, Kundennummer und Rufnummer) widerrufen.
Hallo Zusammen,
ich habe am 26.06 einen Telekom Festnetz Vertrag abgeschlossen und diesen am 10.07 widerrufen, da mir die Schaltungsdauer deutlich zu lang war (über einen Monat).
Ich habe schriftlich an widerruf@telekom.de inkl. aller relevanter Daten (Personenbezogenen Daten + Auftragsdaten wie Auftragsnummer, Kundennummer und Rufnummer) widerrufen.
Auf meine erste Mail habe ich keine Antwort erhalten, also habe ich heute erneut auf meine erste Nachricht geantwortet.
Nun bekomme ich nur automatische Nachrichten, dass mein Widerruf außerhalb der 14 Tage liegen würde.
Basierend auf dem Abschlussdatum (26.06) bin ich mit einem Widerruf am 10.07 noch in der Frist (letzter Tag).
Gibt es noch eine andere Kontaktstelle bei der Telekom zu dem Thema? Andernfalls würde ich mich direkt an die Verbraucherzentrale wenden, korrekt?
Anbei meine erste E-Mail die ich versendet habe (anonymisiert)
Vielen Dank & Grüße
Phillipp
Per E-Mail ist nicht "schriftlich"
Ich hätte den Weg gewählt über www.telekom.de/widerruf - aber eine email an widerruf@telekom.de geht gem. Widerrufsbelehrung auch. Darin sind dann folgende Daten erforderlich - ich kann leider nicht erkennen ob Du die alle in Deiner E-Mail drin hattest
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2 months ago
Per E-Mail ist nicht "schriftlich"
Ich habe schriftlich an widerruf@telekom.de inkl. aller relevanter Daten (Personenbezogenen Daten + Auftragsdaten wie Auftragsnummer, Kundennummer und Rufnummer) widerrufen.
Per E-Mail ist nicht "schriftlich"
Ich hätte den Weg gewählt über www.telekom.de/widerruf - aber eine email an widerruf@telekom.de geht gem. Widerrufsbelehrung auch. Darin sind dann folgende Daten erforderlich - ich kann leider nicht erkennen ob Du die alle in Deiner E-Mail drin hattest
So steht es bei mir:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
Tel: 0800 33 01000
E-Mail: widerruf@telekom.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
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from
2 months ago
Das Muster ist laut Auftragsbestätigung nur ein Beispiel und muss nicht verwendet werden.
Ich hab alles nötige geliefert bis auf die Unterschrift. Die bei einem Widerruf aber auch nicht nötig ist.
Bei meinen zwei E-Mails außerhalb der Widerrufsfrist wurde es ja auch anstandslos abgelehnt - lediglich mein Widerruf innerhalb der Frist blieb unbeantwortet.
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2 months ago
Das Muster ist laut Auftragsbestätigung nur ein Beispiel und muss nicht verwendet werden.
Ich hab alles nötige geliefert bis auf die Unterschrift. Die bei einem Widerruf aber auch nicht nötig ist.
Das Muster ist laut Auftragsbestätigung nur ein Beispiel und muss nicht verwendet werden.
Ich hab alles nötige geliefert bis auf die Unterschrift. Die bei einem Widerruf aber auch nicht nötig ist.
Bei meinen zwei E-Mails außerhalb der Widerrufsfrist wurde es ja auch anstandslos abgelehnt - lediglich mein Widerruf innerhalb der Frist blieb unbeantwortet.
Ich habe auch nicht geschrieben, dass das Muster verwendet werden muss.
Mit Unterschrift wären wir bei "schriftlich"... hab ich auch nicht angedeutet, dass die bei einer E-Mail erforderlich wäre.
Bei meinen zwei E-Mails außerhalb der Widerrufsfrist wurde es ja auch anstandslos abgelehnt - lediglich mein Widerruf innerhalb der Frist blieb unbeantwortet.
Das Muster ist laut Auftragsbestätigung nur ein Beispiel und muss nicht verwendet werden.
Ich hab alles nötige geliefert bis auf die Unterschrift. Die bei einem Widerruf aber auch nicht nötig ist.
Bei meinen zwei E-Mails außerhalb der Widerrufsfrist wurde es ja auch anstandslos abgelehnt - lediglich mein Widerruf innerhalb der Frist blieb unbeantwortet.
Das Problem ist möglicherweise, dass Deine erste E-Mail nicht angekommen ist - weshalb es dann keine Eingangsbestätigung gab.
Leider ist es keinesfalls sicher, dass eine versandte E-Mail auch beim Empfänger ankommt. Verbirgt sich hinter Deiner E-Mail-Adresse eine t-online.de oder magenta.de Adresse? Ich kann es nicht erkennen
Nehmen wir mal an, Deine E-Mail-Adresse lautet auf @malon.de - dann kann es sein, dass als Folge von z.B. erhöhtem Spamaufkommen aus der Ecke @malon.de alle E-Mails von der Telekom zeitweise geblockt wurden. Dann wäre Dein ursprünglicher Widerruf möglicherweise gar nicht angekommen.
Deshalb favorisiere ich die Widerrufsseite, weil da ist man nicht den Unwägbarkeiten einer E-Mail-Zustellung ausgesetzt.
Es reicht zwar im Prinzip aus, den Widerruf rechtzeitig abgeschickt zu haben - aber mir ist nicht klar wie man bei einer E-Mail für die Telekom sicher beweisen kann, dass man das getan hat.
Unlogged in user
from
2 months ago
@PhillippT Du kannst nicht online bei Regio widerrufen.
Da musst du bei Regio.
Ist halt alles die 2 . Klasse Regio
Regio
0800 330 6807
.
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from
2 months ago
Du bist genau genommen überhaupt kein Kunde von der Telekom sondern ein Regio Reseller Kunde .Nicht mehr und nicht weniger.Also ist es kein Quatsch . Warum meinst das der Widerruf nicht bearbeitet wurde aus Jux . 😆
Das ist Quatsch - was im Vertrag steht zählt. Hat nun die Telekom genauso bestätigt.
widerruf@telekom.de
ist korrekt. Mein Widerruf wurde nur aus ungeklärten Gründen nicht automatisch bearbeitet.
Du bist genau genommen überhaupt kein Kunde von der Telekom sondern ein Regio Reseller Kunde .Nicht mehr und nicht weniger.Also ist es kein Quatsch . Warum meinst das der Widerruf nicht bearbeitet wurde aus Jux . 😆
Und schön, dass @Belana M. dem TE helfen konnte.😬
from
2 months ago
Warum meinst das der Widerruf nicht bearbeitet wurde aus Jux
Das ist Quatsch - was im Vertrag steht zählt. Hat nun die Telekom genauso bestätigt.
widerruf@telekom.de
ist korrekt. Mein Widerruf wurde nur aus ungeklärten Gründen nicht automatisch bearbeitet.
Du bist genau genommen überhaupt kein Kunde von der Telekom sondern ein Regio Reseller Kunde .Nicht mehr und nicht weniger.Also ist es kein Quatsch . Warum meinst das der Widerruf nicht bearbeitet wurde aus Jux . 😆
@*indedemKellersitztderPeller*
Schau doch nach was geschrieben wurde, dann weißt du es...
Es liegt NICHT daran dass es falsch verschickt wurde.
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from
2 months ago
Du bist genau genommen überhaupt kein Kunde von der Telekom sondern ein Regio Reseller Kunde
Das ist Quatsch - was im Vertrag steht zählt. Hat nun die Telekom genauso bestätigt.
widerruf@telekom.de
ist korrekt. Mein Widerruf wurde nur aus ungeklärten Gründen nicht automatisch bearbeitet.
Du bist genau genommen überhaupt kein Kunde von der Telekom sondern ein Regio Reseller Kunde .Nicht mehr und nicht weniger.Also ist es kein Quatsch . Warum meinst das der Widerruf nicht bearbeitet wurde aus Jux . 😆
Räusper. Ich musste gerade aufs Datum schauen - nein, es ist nicht der 1. April ;-)
Er mit dem unausschreiblichen Forennamen lese und staune:
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Accepted Solution
accepted by
2 months ago
Thema ist gelöst! Telekom Support hat sich bei mir gemeldet und gesagt, dass es wohl ein Fehler im System war, dass meine Email vom 10.07 nicht bearbeitet wurde (eigentlich passiert das automatisch).
Der Vertrag wird nun storniert. Vielen Dank an alle!
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