Hallo Telekom,  da mein DSL Anschluss nicht die Leistung erreicht wurde von Ihnen ein Techniker beauftragt.

Die kosten für den Techniker haben sie mir in Rechnung gestellt.

Eine Klärung über das Kundencenter war nach 4 Anrufen nicht möglich.

Ebenso erfolglos verlief der kontakt per Mail und WhatsApp. 

Ich bin der Meinung das die Instandsetzung/Wartung /Reparatur des Netzes inklusive Verteilerstation und Anschlussdose nicht zu Lasten des Kunden gehen darf.

Weiterhin ist es  nicht richtig den Kunden mit "nein geht nicht" oder "das ist so " alleine zu lassen.

Das ist keine Problemlösung.

Ich hoffe auf Hilfe.