Weitere Abbuchung trotz Kündigung
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem:
Ich habe meinen DSL Vertrag (Magenta Zuhause L)zum 1.9.26 gekündigt.
aufgrund Verzögerungen beim Anbieterwechsel habe ich die schriftliche Kündigung am 17.9.26 erhalten, der Anbieterwechsel erfolgte am 28.09.26, seitdem beziehe ich vom neunen Anbieter Internet.
Nun erhalte ich trotzdem weiterhin Rechnungen für Oktober und jetzt auch November. Zu der Oktober Rechnung sagte man mir per Telefon, dass es sein kann, dass diese bereits im System hinterlegt ist und mit einer Gutschrift im November ausgeglichen wird.
Für November sehe ich nun in der App allerdings die nächste Zahlungsaufforderung, obwohl ich keinen Vertrag mehr habe und weder im Oktober, noch im November Internet über die Telekom beziehe.
Wie kann es sein, dass ich weiterhin die Zahlungsaufforderungen bekomme, obwohl ich keinen Vertrag mehr besitze? Ich bitte um Klärung
Vielen Dank und liebe Grüße
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vor einer Stunde
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vor 2 Stunden
@roesi99 Das kann sich nicht um Gerätemieten oder sonstige Services handeln? Das sind nämlich Verträge, die erst einmal separat von Dir gekündigt werden müssten.
Ansonsten müssten die Teamies mal darüber schauen und herausbekommen, wo das klemmt.
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1
von
vor 2 Stunden
Hey danke für die schnelle Antwort,
Nein ich habe keine weiteren Verträge oder gemietete Geräte.
Die Rechnungen beziehen sich explizit auf den Magenta L Zuhause (Young) Tarif.
Der Vertrag sollte dann bis zum Anbieterwechsel weiterlaufen, der dann letztendlich am 28.9.26 erfolgreich umgesetzt wurde.
Danke fürs Kümmern !
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Wie kann es sein, dass ich weiterhin die Zahlungsaufforderungen bekomme, obwohl ich keinen Vertrag mehr besitze? Ich bitte um Klärung
Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem:
Ich habe meinen DSL Vertrag (Magenta Zuhause L)zum 1.9.26 gekündigt.
aufgrund Verzögerungen beim Anbieterwechsel habe ich die schriftliche Kündigung am 17.9.26 erhalten, der Anbieterwechsel erfolgte am 28.09.26, seitdem beziehe ich vom neunen Anbieter Internet.
Nun erhalte ich trotzdem weiterhin Rechnungen für Oktober und jetzt auch November. Zu der Oktober Rechnung sagte man mir per Telefon, dass es sein kann, dass diese bereits im System hinterlegt ist und mit einer Gutschrift im November ausgeglichen wird.
Für November sehe ich nun in der App allerdings die nächste Zahlungsaufforderung, obwohl ich keinen Vertrag mehr habe und weder im Oktober, noch im November Internet über die Telekom beziehe.
Wie kann es sein, dass ich weiterhin die Zahlungsaufforderungen bekomme, obwohl ich keinen Vertrag mehr besitze? Ich bitte um Klärung
Vielen Dank und liebe Grüße
Auch dir ein freundliches Hallo @roesi99
Wenn ich mir die Daten so anschaue, denke ich, du bist einfach noch zu früh dran!
Von welchem Datum ist die letzte Rechnung?
Grüßle
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von
vor 2 Stunden
Okee
Und welcher ZEitraum wurde berechnet?
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von
vor 2 Stunden
Die Rechnung Oktober bezieht sich auf den 1.10-31.10.26, die Rechnung vom November bezieht sich „für November 2026 … 1.11.26-30.11.2026“. Daher auch die Verwunderung warum ich weiterhin für die Zeiträume Rechnungen erhalte
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von
vor einer Stunde
„für November 2026 … 1.11.26-30.11.2026“
Die Rechnung Oktober bezieht sich auf den 1.10-31.10.26, die Rechnung vom November bezieht sich „für November 2026 … 1.11.26-30.11.2026“. Daher auch die Verwunderung warum ich weiterhin für die Zeiträume Rechnungen erhalte
Das klingt dann doch komisch.
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 38 Minuten
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 👍
Lass uns da gerne Klarheit schaffen und schauen, was beim Anbieterwechsel schiefgelaufen ist. Telefonisch konnte ich dich gerade nicht erreichen. Wann passt es dir vielleicht besser?
Viele Grüße
Timur
1
von
vor 25 Minuten
Hey Timur,
Danke ich bin nun telefonisch erreichbar.
LG
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von