Wechselauftrag Verivox hängt seit 14.07. – Altanbieter-Kündigung liegt vor

vor 10 Stunden

Mein Wechselauftrag über Verivox vom 14.07. hängt im Status 'Eingegangen'. Mein Altanbieter hat die Kündigungsbestätigung nachweislich seit dem 17.07. mehrfach an Sie übermittelt. Verivox meldet den Vertrag seit dem 26.07. als bestätigt. Bitte lösen Sie die IT-Schnittstelle manuell auf und teilen Sie mir den Schalttermin mit."
Mein Wechselauftrag über Verivox vom 14.07. (Kundennr: [Ihre Nr], Auftragsnr: [Ihre Nr]) hängt im Status 'Eingegangen'. Mein Altanbieter hat die Kündigungsbestätigung nachweislich seit dem 17.07. mehrfach an Sie übermittelt. Verivox meldet den Vertrag seit dem 26.07. als bestätigt. Bitte lösen Sie die IT-Schnittstelle manuell auf und teilen Sie mir den Schalttermin mit."

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 17.08.2026 07:11 eskaliert.

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vor 4 Stunden

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 10 Stunden

      Gibt es zumindest eine Eingangsbestätigung von der Telekom? 

      Wenn nicht, bitte weiterhin an Verivox wenden 

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    • vor 9 Stunden

      Hallo Marcel, die Eingangsbestätigung liegt mir vor. Sie ist vom 14.07.2026 und enthält die Auftragsnummer, die ich auch in meinem Profil unter 'Weitere Informationen' hinterlegt habe. Du solltest den Vorgang daher direkt in eurem System einsehen können. Falls du dennoch Auszüge daraus brauchst, sag mir einfach Bescheid, wie ich sie dir geschützt zukommen lassen kann."
      Hallo Marcel, die Eingangsbestätigung liegt mir vor. Sie ist vom 14.07.2026 und enthält die Auftragsnummer, die ich auch in meinem Profil unter 'Weitere Informationen' hinterlegt habe. Du solltest den Vorgang daher direkt in eurem System einsehen können. Falls du dennoch Auszüge daraus brauchst, sag mir einfach Bescheid, wie ich sie dir geschützt zukommen lassen kann."

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      2

      von

      vor 9 Stunden

      @CarolaNeubert

      Ich bin nur Kunde wie du und kann den Vorgang nicht einsehen. 

      Nur das Telekom hilft Team 

      Hab das Team mal informiert 

      0

      von

      vor 4 Stunden

      Hallo @CarolaNeubert, vielen Dank für das nette Gespräch. Wir melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt. LG Tringa H. 

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