Hey,
ich habe aktuell vom Telekom-Mietershop https://www.telekom.de/mietershop einen Kabelvertrag "Zuhause Kabel Surfen u. Telefonieren XXL ". Durch meine Vermietung habe ich die Bestätigung, dass aktuell Glasfaser an meiner Adresse ausgebaut wird bzw. auch laut Telekom Verfügbarkeitscheck, soll bis spätestens Ende Februar Glasfaser verfügbar sein.
Scheinbar ist der Mietershop und die "normale" Telekomseite eine ganz andere Welt - mein Benutzername, Kundennummer usw. sind völlig unbekannt beim Login bzw. auch, wenn ich beim Buchungsvorgang von Glasfaser angeben möchte, dass ich bereits Kunde bin, ist meine Kundennumer unbekannt.
Wie bekomme ich jetzt einen möglichst schnellen und reibungslosen Wechsel hin? Sobald Glasfaser final verfügbar ist, möchte ich es gerne auch sofort nutzen können - aber natürlich auch nicht das Kabel-Internet doppelt bezahlen. Es muss doch irgendwie möglich sein, innerhalb der Telekom vom Kabelinternet zu Glasfaser zu wechseln?!
vor 3 Tagen
Das sind auch zwei Welten.
Das Team kann dir dabei helfen, es muss ein Anbieterwechsel eingestellt werden
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vor 2 Tagen
Hallo @Superb,
vielen Dank für die Nachfrage zum Wechsel auf einen Glasfasertarif.
Ich habe gerade versucht anzurufen, leider ohne Erfolg.
Schreib mir gern, wann ich es wieder versuchen kann.
Lieben Gruß, Melanie
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vor 13 Stunden
Hallo @Superb
Da bin ich schon im Feierabend, aber ich habe nachgeschaut, die Änderung ist noch nicht durchgelaufen.☺️Ich schau morgen nochmal rein. Wärst du dann gegen 12 Uhr erreichbar?
Viele Grüße
Claudia
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von
vor 4 Stunden
Hallo Claudia,
am Sonntag um 12 Uhr passt auf jeden Fall.
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vor 3 Stunden
Hi @Superb
Alles klar, ich stelle einen Rückruftermin für morgen ein. 🙂
Viele Grüße Inga Kristina
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