Wechsel von ADSL auf VDSL

Question

Hallo liebe Community,

meine Mutter hat einen ADSL 16Mbit Vertrag mit der Telekom, von dem etwa 9Mbit ankommen. Soweit so gut. 9Mbit (oder auch 16Mbit) sind nicht ganz zeitgemäß, weshalb ich mich über Upgrades informiert habe. Bei der Konkurrenz wird DSL 50 angezeigt, Telekom Verfügbarkeit zeigt überhaupt kein DSL an (nichtmal ADSL), sondern nur 50Mbit über Funk.

Wie kommt es zu dieser Abweichung? Adresse und Kundennummer kann ich gerne in einer PN nachliefern.

Liebe Grüße

lejupp · Answer

Es gibt Gebiete in denen nicht die Telekom, sondern ein anderer Anbieter, den VDSL-Ausbau durchgeführt hat. Wenn mit dem jeweiligen Anbieter kein Kooperationsvertrag besteht, dann kann die Telekom in diesen Bereichen kein VDSL anbieten. Gezwungen andere Anbieter auf ihrer VDSL-Infrastruktur zuzulassen ist ausschließlich die Telekom als marktbeherrschendes Unternehmen. Warum allerdings der ja offenbar vorhandene ADSL-Anschluss nicht mehr neu bestellbar sein soll weiß ich nicht. Möglicherweise werden die immer mal wieder verschärften Trennungsbedingungen nicht mehr eingehalten und der Altvertrag genießt bloß noch Bestandsschutz. In diesem Fall würde ich einen Vertrag bei einem anderen Anbieter unbedingt zuerst als Neuvertrag buchen und erst  später den Telekom-Vertrag kündigen - auch wenn das ggfs. eine andere Rufnummer mit sich bringt. Nicht dass ein Anbieterwechsel mit dem existierenden Anschluss schiefläuft und am Ende überhaupt kein Internetzugang mehr verfügbar ist. Offensichtlich hast Du eine Kundennummer und die Rückrufnummer ja schon in Deinem Profil hinterlegt, wenn das die Daten zum betroffenen Anschluss sind kann das Telekomhilft-Team möglicherweise näheres herausfinden.

JanFrederick · Answer

Könnte sich jemand von Telekom Hilft den Anschluss mal anschauen? Debatten über die Digitalisierung bei der Telekom sind zwar interessant, bringen mich bei meinem Anliegen aber nur bedingt weiter.

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