Gelöst
Wechsel MagentaTV zu MagentaTV mit Netflix, keine Mail oder Brief zum Zusammenführen des Netflix Abos mit dem MagentaTV Konto erhalten
vor 6 Jahren
Hallo,
die Idee keine EMail-Supportadressen mehr zu veröffentlichen und stattdessen Kontaktformulare anzubieten ist natürlich prima, um Kundenanfragen im Nirwana verschwinden zu lassen. Ist zumindest mein Eindruck nach meiner Vertragsänderung von MagentaZuhause M mit MagentaTV Plus zu MagentaZuhause M mit TV Netflix. Ich hatte der Dame bei der telefonischen Auftragsannahme ausdrücklich gesagt, dass ich bereits ein Netflix Abo habe und dieses entsprechend mit meinem MagentaTV-Konto verknüpfen möchte.
Allerdings kam bis dato weder ein Email noch ein Brief mit den entsprechenden Anweisungen, wie in https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/magentatv-netflix/bestehendes-netflix-abo-verknuepfen beschrieben.
Und ich habe eher wenig Lust zweimal für die selbe Leistung zu zahlen. Was tun?
Die telefonische Hotline ist offenbar chronisch überlastet und möchte eher (wenn ich der Bandansage vertrauen darf), dass ich die halbe Nacht auf einen Rückruf warten soll und wie bereits oben geschrieben und bereits mehrfach erlebt, ist die Zeit ein Kontaktformular auszufüllen ist offenbar eine nette Beschäftigung den Kunden vom Anrufen abzuhalten aber führt ansonsten zu keinerlei Reaktion. Liest man ja auch hier in der Community...
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vor 4 Jahren
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vor 6 Jahren
@Rolf_Witt: Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Eigentlich bekommt man eine Eingangsbestätigung wenn man ein Kontaktformular ausfüllt?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Rolf_Witt,
verknüpfe es doch manuell (siehe Punkt > "Wie kann ich mein Netflix Konto mit meinem Telekom- Paket verbinden?")
https://help.netflix.com/de/node/112171?ba=SwiftypeResultClick&q=telekom
Evtl. auf Produktkatalog gehen
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Rolf_Witt,
oben links gibt es den Punkt "Produktkatalog". Über diesen Punkt kannst du fortfahren. Vorausgesetzt, dein Telekom- Auftrag zu Magenta TV mit Netflix ist "abgeschlossen"
Antwort
von
vor 6 Jahren
Offensichtlich hat das öffentliche Monieren geholfen. Es kam inzwischen die Mail und die Umstellung des Netflix-Kontos hat wohl auch funktioniert.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Rolf_Witt,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut mich dass jetzt alles zu deiner Zufriedenheit wieder funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Offensichtlich hat das öffentliche Monieren geholfen. Es kam inzwischen die Mail und die Umstellung des Netflix-Kontos hat wohl auch funktioniert.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von