Solved
Wechsel Magenta zu Family Card
4 years ago
Ich bin irritiert: Im Forum als auch per Telefon bekam ich die Auskunft, dass ich den Vertrag meiner Frau als Family Card übernehmen kann.
1. bekam ich das falsche Formular (Namenswechsel) und keiner meldete sich und fragte nach. Aber gut...
2. Dann die Auskunft per Chat als auch telefonisch: Übernahme nur durch Vertragsübernahme und danach Wechsel zu Family Card, Nummer wird beibehalten und so weiter. Alles soweit gut.
3. Im T-Punkt auch keine anderen Auskünfte, aufgrund Corona doch leider keine gültigen Ausweispapiere, also unverrichtet abziehen.
4. Heute: Ausweis da, Vertragswechsel angeleiert, dann werde ich von Kundendienst angerufen, warum der Vertrag meiner Frau gekündigt werden soll und netterweise Werbung gemacht...
5. Habe das Anliegen geschildert, dann sagte die Mitarbeiterin: das geht nicht, man kann keinen Hauptvertrag in eine Family Card umwandeln, sie hat aber angeboten den Vorgesetzten zu fragen. Anruf nach kurzer Zeit brachte Gewissheit: Angeblich kein Wechsel möglich, das ist schon länger so. Scheint eine Todsünde im Unternehmen zu sein.
-> So was ist nun, geht das oder nicht? Ich hätte mir vieles ersparen können, ich möchte keine neue Nummer und auch kein Handy oder sonst irgendwas, sondern die versprochene Übernahme.
Gibit es hier unterschiedliche Berechtigungen so etwas zu machen? Bin ehrlich gesagt enttäuscht und überlege dementsprechend Konsequenzen daraus zu ziehen.
Vielleicht kann jemand mal Licht ins Dunkel bringen.
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4 years ago
Hallo @Sven_05
Ein MagentaMobil-Tarif kann, nach erfolgter Vertragsübernahme, erst nach dem Ende der Mindesvertragslaufzeit in eine FamilyCard umgewandelt werden.
Ich habe auch das Team gerufen.
Bitte etwas Geduld.
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4 years ago
5. Habe das Anliegen geschildert, dann sagte die Mitarbeiterin: das geht nicht, man kann keinen Hauptvertrag in eine Family Card umwandeln, sie hat aber angeboten den Vorgesetzten zu fragen. Anruf nach kurzer Zeit brachte Gewissheit: Angeblich kein Wechsel möglich, das ist schon länger so. Scheint eine Todsünde im Unternehmen zu sein. -> So was ist nun, geht das oder nicht? Ich hätte mir vieles ersparen können, ich möchte keine neue Nummer und auch kein Handy oder sonst irgendwas, sondern die versprochene Übernahme.
5. Habe das Anliegen geschildert, dann sagte die Mitarbeiterin: das geht nicht, man kann keinen Hauptvertrag in eine Family Card umwandeln, sie hat aber angeboten den Vorgesetzten zu fragen. Anruf nach kurzer Zeit brachte Gewissheit: Angeblich kein Wechsel möglich, das ist schon länger so. Scheint eine Todsünde im Unternehmen zu sein.
-> So was ist nun, geht das oder nicht? Ich hätte mir vieles ersparen können, ich möchte keine neue Nummer und auch kein Handy oder sonst irgendwas, sondern die versprochene Übernahme.
Schade, dass wir nicht den Original-Text der Kommunikation hier haben.
Eine Vertragsübernahme geht. Kostet übrigens was.
Eine Umwandlung in eine FamilyCard geht auch.
Aber halt nicht direkt/sofort. Sondern Du musst erst das Laufzeitende abwarten und erst dann kannst Du in den monatlich 10 Euro günstigeren FamilyCard Tarif wechseln.
Je nach Eurer Vertragskonstellation / nach den genauen Tarifen könnte es übrigens interessant sein, in den brandneuen MagentaEINS Unlimited zu wechseln. Dann hast Du unlimitiertes mobiles Datenvolumen.
Z.B.
MagentaZuhause M monatlich 40 Euro
MagentaMobil EINS (unlimited!) ohne Smartphone monatlich 45 Euro (kostet 80 Euro, aber es gibt den MagentaEINS Unlimited Rabatt von 35 Euro)
Data Card (unlimited!) monatlich 15 Euro
Dann noch der Vertrag Deiner Frau, den Ihr zum Laufzeitende kündigt und dann seht Ihr, was Ihr mit dem machen werdet. Z.B. auf Prepaid umstellen.
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4 years ago
Vertragsübernahme ist vollzogen, Kündigung ist noch da, was nun?
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4 years ago
In dem Fall der sichere Weg
Keine Vertragsübernahme jetzt!!! Gekündigten Vertrag auf Prepaid umstellen lassen. Dann den Prepaid-Vertrag übernehmen. Dann in FamilyCard umwandeln. Aber doch mal den MagentaEINS Unlimited anschauen - statt einer FamilyCard S für monatlich 30 Euro würde ich lieber eine CommunityCard für monatlich 30 Euro nehmen. Geht aber nur im MagentaEINS Unlimited.
Keine Vertragsübernahme jetzt!!!Gekündigten Vertrag auf Prepaid umstellen lassen.
Dann den Prepaid-Vertrag übernehmen.Dann in FamilyCard umwandeln.
Aber doch mal den MagentaEINS Unlimited anschauen - statt einer FamilyCard S für monatlich 30 Euro würde ich lieber eine CommunityCard für monatlich 30 Euro nehmen. Geht aber nur im MagentaEINS Unlimited.
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Vielen Dank für die hinterlegten Daten und das nette Gespräch.
Es ist jetzt alles wie besprochen, geändert und gebucht.
Wenn zukünftig was sein sollte, dann melde dich gerne direkt wieder bei uns.
Viele Grüße
Christoph T.
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Vielen Dank für die hinterlegten Daten und das nette Gespräch.
Es ist jetzt alles wie besprochen, geändert und gebucht.
Wenn zukünftig was sein sollte, dann melde dich gerne direkt wieder bei uns.
Viele Grüße
Christoph T.
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