Hallo, Ich bin echt so langsam am Verzweifeln. Seit Mai liegt unser Hausanschluss in unserem Neubau und es geht nicht weiter. Den Auftragsstatus habe ich schon mehrfach aktualisiert, die Änderung werden nicht übernommen. Da steht noch immer: Als nächstes kommt der Tiefbau... Bei der Hotline hänge ich nur in der Warteschleife! OK, dachte ich, gehe ich direkt in einen T-Shop um meinen Umzug zu beauftragen Die Dame konnte übrigens nicht auf den Auftrag des Bauherrenservice zugreifen.Seitdem habe ich jetzt 2 Mails bekommen dass mein Auftrag bearbeitet wird und geprüfte wird, was möglich ist. Als letztes kam die Meldung, dass die Telekom sich mit Tiefbauunternehmen austauscht. Aaah, die Tiefbau Firma hat die Leitung und Hausanschluss im Mai verlegt! Unglaublich dieser Service, da weiß die linke Hand nicht was die rechte macht... Ich befürchte dass ich zum Umzug leider gar nichts habe und dafür zahlt man auch noch Geld. Viele Grüße

Hallo @siffi,meine Kollegin sollte dich derweil erreicht haben und die zuständige Plantechnik wurde von ihr via Mail informiert. Sie ist nun im Bott und hält dich zum Montagebericht auf den laufenden bis die Dokumentation angestoßen wird. Bis dahin, viele Grüße René J.

Hallo @siffi,Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen, dich informieren und helfen kann. Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.

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Warum leuchtet die DSL LED nicht?

vor 12 Jahren

Bei mir wurde/soll der Anschluss heute von 6.000er DSL auf 16.000er DSL mittels VoIP umgestellt werden. Die Umstellung soll bis 19.00 Uhr durchgeführt werden.

Gegen 11.00 Uhr merkte ich, dass ich weder mit dem Festnetztelefon telefonieren kann, noch dass ich ins Internet kann. Ich gehe deshalb davon aus, dass der alte Anschluss somit inaktiv ist.

Ich habe die alten DSL Komponenten entfernt, eine neue Telefondose korrekt installiert und den neuen Speedport W921V mit DSL und Netzkabel angeschlossen.

Danach blinkten alle Lampen entsprechend zum Start. Kontinuierlich blinkt nun jedoch nur die Power und WLAN LED. Die DSL LED leuchtet nicht.

Woran kann das liegen?

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vor 12 Jahren
Hallo,

die Power und WLAN LED leuchten, ja?

Hast du denn noch den Splitter dran? Soll der Anschluss laut Auftragsbestätigung ein Splitterloser Anschluss werden?

Grüße
Florian
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vor 12 Jahren
Ist der Anschluss denn aktiv ? Schon mal angerufen ob die Schaltung durch ist ? Wenn die DSL LED nicht an ist scheint der Anschluss zur Zeit deaktiviert zu sein
Viele Grüße
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vor 12 Jahren
Hallo zurück,

ja die Power und WLAN LED leuchten.

Wie bereits beschrieben erfolgt der neue Zugang mittels VoIP, sprich dass ich keinen Splitter mehr benötige sondern nur eine gewöhnliche Telefondose. Diese habe ich selbstverständlich gemäß Vorgabe installiert.

Bevor ich aber überhaupt daran denken kann, dass Netzwerk, den Internetzugang zu konfigurieren muss die DSL LED leuchten. Den Gefällen tut sie mir aber nicht.
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vor 12 Jahren
Besteht denn die Möglichkeit, dass der erste Anschluss bereits abgeschaltet wurde, aber der zweite Anschluss noch nicht aktiviert wurde?
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vor 12 Jahren
Eine neue Telefondose korrekt installiert?

Wieso denn das und sicher das es korrekt war?
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vor 12 Jahren
Mich würde eher die erstere Frage interessieren, wieso hast du eine neue Telefondose installiert. Damit wir uns richtig verstehen, du meinst eine TAE Dose, die entweder auf der Wand oder ind er Wand festgescharaubt ist?
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/f/f8/Erste_tae_modelle.jpg

Grüße
Florian
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vor 12 Jahren
Für den DSL Anschluss mittels Voice over IP - VoIP, muss man eine gewöhnliche Telefondose verwenden und keinen Splitter. Wie gesagt, eine Eigenart der Verbindung mittels VoIP.

Von einem korrekten Anschluss dieser Dose gehe ich einfach mal aus. Roter Draht an den 1. Kontakt, rot-schwarzer Draht an den 2. Kontakt der Telefondose. Das müsste Standard sein, wenn man zahlreichen unterschiedlichen Foreneinträgen glauben darf.
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vor 12 Jahren
Naja, ein "normales" 4-DA Kabel hat aber allgemein hin 4 Adern, davon sind 3 rot-schwarz 😛 Die Dose muss doch aber auch vorher schon dran gewesen sein?

Hast du daran was geändert?
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vor 12 Jahren
Nein, die TAE -Dose war nicht vorher vorhanden. Bis heute morgen ging das Telefonkabel direkt in den Splitter. Daran war dann Telefon und Router angeschlossen. Jetzt ist der Splitter ab und die TAE Aufputzdose angeschlossen.

Ja, dass Standardkabel hat vier Adern, aber nur zwei von diesen sind relevant (Gleichstrom 40V).
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vor 12 Jahren
Das ist erstmal alles korrekt, stellt sich jetzt wirklich die Frage ob der Anschluss korrekt erfolgte. Heißt der Kontakt der Adern ist richtig. Ebenso ob die TAE auch funktionsfähig ist.

Hast du die 40V an der TAE gemessen?
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