Solved
Wann die Tarifumstellung einleiten?
3 years ago
Hallo Zusammen.
Aktuell bin ich Festnetzkunde bei der Telekom mit dem MagentaZuhause XXL Vertrag und profitiere von den Vergünstigungen innerhalb der ersten 6 Monate (Neuvertrag). Diese Vergünstigungen bekomme ich noch bis Ende Februar, woraufhin ich ab März ca. 60 Euro monatlich für diesen Vertrag zahlen muss.
Mein Plan ist es jedoch, dann pünktlich geltend ab März den Tarif zu MegentaZuhause GIGA zu wechseln, da mich die ca. 20 Euro mehr im Monat auch nicht stören würden. Laut der Telekom soll ein Wechsel auf einen höherwertigen Tarif jederzeit möglich sein.
Ich habe das Telekom Glasfasermodem 2 bei mir Zuhause, bei dem ich vermute, dass das nicht gegen ein anderes Modell getauscht werden muss, damit das mit dem Gigabit-Anschluss funktioniert. Als Router habe ich meine eigene Lösung. Somit sollte - denke ich - kein Techniker zu mir vor Ort wegen irgendwas kommen müssen, sondern die Telekom muss nur den Anschluss im System für mich umstellen.
Jetzt stellen sich mir aber die Fragen, wann ich die Tarifumstellung beantragen muss, damit ich pünktlich ab März den MagentaZuhause GIGA Tarif habe. Gilt die Tarifumstellung immer ab dem Folgemonat?
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3 years ago
Hallo @Alex182,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Die Tarifumstellung kannst du jederzeit beauftragen! Ich empfehle dir, die Umstellung über den Kundenservice (Hotline: 0800 33 01000 / Textchat / Neu: Live-Beratung / Telekom-Shop) oder über das Telekom-hilft Team zu beauftragen, denn da kannst du direkt von den Mitarbeitern als Bereitstellungstermin den Termin angeben, an dem dein Aktionspreis endet, sodass es ein nahtloser Übergang ist😉
Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
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3 years ago
Nein, wieso sollte es so lange dauern?
Das war einfach die Schlussfolgerung (die ich im Grunde genomen auch aus Deinem Beitrag gezogen habe, aber das nicht glaube), dass Du eine Beauftragung "grob Anfang Februar" empfohlen hast.
Was ist denn die "Minimaldauer"? Wenn man telefonisch beauftragt, dann kommt ja vermutlich gem. TKG 2021 zunächst mal die zusammengefasste Info, die man in Textform bestätigen muss, was bei der Telekom gelesen und umgesetzt werden muss...
"Früher", also bis zum 30.11.21 hätte (vermutlich) quasi während des Telefonats das Geschwindigkeitsprofil hochgesetzt werden können. Das dürfte nun etwas schwerfälliger sein, und hat mit BNG zunächst mal nichts zu tun, sondern mit dem TKG
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from
3 years ago
Andreas__ Nein, wieso sollte es so lange dauern? Nein, wieso sollte es so lange dauern? Andreas__ Nein, wieso sollte es so lange dauern? Das war einfach die Schlussfolgerung (die ich im Grunde genomen auch aus Deinem Beitrag gezogen habe, aber das nicht glaube), dass Du eine Beauftragung "grob Anfang Februar" empfohlen hast.
Nein, wieso sollte es so lange dauern?
Das war einfach die Schlussfolgerung (die ich im Grunde genomen auch aus Deinem Beitrag gezogen habe, aber das nicht glaube), dass Du eine Beauftragung "grob Anfang Februar" empfohlen hast.
Ja, da der TE schrieb, dass er Online bestellen möchte und es unbedingt zum 01.03. umgestellt werden soll. Um alle Eventualitäten wie manuelle Nacharbeit etc mit einzukalkulieren, hab ich pauschal mal 1 Monat drauf geschlagen, was im Normalfall passt.
Genau wie vor dem TKG ist es jetzt auch so, dass eine Umstellung via Hotline/T-Shop zum nächsten Tag möglich ist, wenn kein Technikereinsatz notwendig ist.
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3 years ago
und es unbedingt zum 01.03. umgestellt werden soll
Ja, diese Fixierung auf genau den 1.3. stellt das Problem dar
wenn kein Technikereinsatz notwendig ist.
Was in diesem Fall (Upgrade Glasfasertarif) der Fall ist, es ist kein Technikereinsatz notwendig. Das war ja ein weiterer Aspekt im Eröffnungsbeitrag, ob/dass kein Techniker kommen muss.
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from
3 years ago
damit ich pünktlich ab März
Da es Dir nicht sooo sehr ums Geld geht wie Du geschrieben hast und andererseits die XXL Geschwindigkeit ja auch schon ganz ordentlich ist habe ich nicht ganz verstanden weshalb Du auf "pünktlich ab März" aus bist. Beauftrage am 1. März wenn es Dir dennoch darum geht, die Neukundenvergünstigung maximal auszuschöpfen. Oder beauftrage bereits heute wenn Dir die Geschwindigkeit wichtig ist.
Wenn Du einen Glasfaeranschluss hast, dann muss nichts umgeklemmt werden, da geht es dann ja nur darum, einen Software"schalter" umzulegen.
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accepted by
3 years ago
@Alex182 du kannst auch online den Auftrag absenden und dort einen Wunschtermin angeben, aber bis ein Auftrag dann final im System gebucht ist, kann ein wenig Zeit vergehen. Deshalb immer die Empfehlung, über den Kundenservice zu gehen, weil die Kollegen den Termin direkt einbuchen
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