Kein LTE mehr nach Tarifumstellung

vor 4 Jahren

Hallo, 

 

nach einer Tarifumstellung wurde leider die LTE Hybrid (2) Option nicht mit übernommen. Nach telefonischer Rücksprache wurde diese dann wieder hinzugefügt. Trotzdem ist kein LTE verfügbar. Es wurde auch darauf geachtet die vorhandene SIM Karte zu nutzen. Nach zahlreichen Gesprächen konnte keine Lösung gefunden werden.

 

Danke für Eure Hilfe!

 

Viele Grüße,

Johannes 

251

6

  • vor 4 Jahren

    Hallo @Johannes_ 

    zu wann soll / sollte die Hybrid LTE Option geschaltet werden und welche ?
    Gruß
    Waage1969

    4

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    So wie es aussieht, wurde die abgeschaltete SIM-Kartennummer für den Auftrag genutzt. Das kann dann nicht klappen. Da wirst Du wohl entweder nochmal anrufen müssen oder hier aufs Team warten.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Ok, mir wurde 5x mal versichert das diese noch ginge bzw. kein Problem der Reaktivierung ist. Hm naja 

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Johannes_,

    bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

    Super, dass Du Deine Daten bereits hinterlegt hast. Wie ich sehe, ist bereits ein neue Simkarte bestellt.

    Bild nicht vorhanden

    Sobald diese bei Dir angekommen ist, sollte es dann auf jeden Fall funktionieren.

    Bild nicht vorhanden



    Viele Grüße
    Henning H.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Hast Du eine Auftragsbestätigung mit einem Termin? und ich denke Du wirst auch eine neue SIM-Karte brauchen, wenn die alte schon abgeschaltet war.

    0

Uneingeloggter Nutzer

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