Hallo miteinander,

ich würde für meinen Vater gerne von dem Magenta Mobil S (3. Generation) in den Prepaid 5G Jahrestarif wechseln. Laut Chat soll dies problemlos über das Kundencenter möglich sein. 

Leider habe ich dort keine Möglichkeit gefunden, wie man in den Prepaid Jahrestarif nahtlos wechseln kann (ohne dass die SIM Karte gesperrt wird oder die Nummer verloren geht). 

Wie sind die Schritte im Kundencenter für den Wechsel zum Ende der Vertragslaufzeit? Der Vertrag ist bereits gekündigt.

Mit freundlichen Grüßen