Gelöst
Von Magenta Mobil S in den Prepaid 5G Jahrestarif wechseln
vor 3 Jahren
Hallo miteinander,
ich würde für meinen Vater gerne von dem Magenta Mobil S (3. Generation) in den Prepaid 5G Jahrestarif wechseln. Laut Chat soll dies problemlos über das Kundencenter möglich sein.
Leider habe ich dort keine Möglichkeit gefunden, wie man in den Prepaid Jahrestarif nahtlos wechseln kann (ohne dass die SIM Karte gesperrt wird oder die Nummer verloren geht).
Wie sind die Schritte im Kundencenter für den Wechsel zum Ende der Vertragslaufzeit? Der Vertrag ist bereits gekündigt.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 3 Jahren
@chris.lngAlso. Ich habe das einfach persönlich in einem Telekom Vertriebsshop gemacht. Hat 5 Minuten gedauert und eben die 100 EUR aufgebucht. Das aufbuchen kannst Du auch vorher machen, dann funktioniert die Änderung quasi sofort.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @chris.lng,
herzlichen Dank für das freundliche Gespräch. Die Umstellung auf einen Prepaid-Vertrag erfolgt immer zum Kündigungstag. Eine hinterlegte Kündigung muss zwingend entfernt werden. Wie besprochen, können Sie die Änderung gemeinsam mit der Hotline anstoßen. Andernfalls unterstützen wir selbstverständlich auch dabei. Geben Sie mir einfach hier kurz Bescheid, wenn ich erneut anrufen darf.
Viele Grüße
Lilia N.
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