Hallo erst einmal^^...

Sooo...letzte Woche kam die November-Rechnung per Mail. Ich dachte erst es wär nen makabrer Halloween Scherz, doch weit gefehlt. Eine Rechnung über 380,04 € welche man am 05.11.26 abbuchen wolle. Ich schau die mir also an und entdecke Nachzahlungsposten für die Monate Juli bis Oktober. Die meisten bezogen sich auf meinen Wechsel von DSL auf Glasfaser.

Ich den Taschenrechner rausgeholt und mal überschlagen ob das überhaupt korrekt sein kann. Da wurde mir schnell klar das ich ziemlich sehr viel pro Monat bezahlt habe. Mein ursprünglicher Betrag war bei DSL mit Magenta TV L  jeden Monat 85 € und jetzt soll ich für August: 149,54€; für Sept: 99,42€ und für Okt.: 122,65€ bezahlen??? Die Beträge setzen sich zusammen aus dem was mir in den letzten 3 Monaten pro Monat abgebucht wurde und dem was auf der aktuellen Rechnung stand. Dazu noch kleinere Posten die ich jetzt mal weg lasse.

Ich also den Kundenservice angerufen und die damit konfrontiert. Nach längerem Gespräch versicherte man mir, man würde sich dem Problem annehmen und man würde mir die 380,04 € am 05.11. nicht abbuchen, sondern ersteinmal die Rechnung auf Korrektheit überprüfen.

Gestern dann...Handy geschaut und schwupp...abgebucht...

Da ich nicht Krösus bin und mir dann nur noch zirka 200€ zum Leben geblieben wären War ich gezwungen die Bank anzuweisen die Abbuchung zu stornieren. Ich habe dann abends einen Betrag von 100€ als Teilzahlung auf besagte Rechnung überwiesen, weil ich meinen Zahlungswillen anzeigen will.

Versteht mich nicht falsch...ich zahle meine Rechnungen immer pünktlich aber wie kann es sein das mir das im Vorfeld nicht mitgeteilt wird, das so eine hohe Nachzahlung droht? Hätte man mir das direkt schon Ende Juli nachdem ich den Anschluss freigeschaltet hatte erwähnt hätte ich ja zur Seite legen können. Dazu kommt das ich nicht glaube das die Rechnung korrekt ist.

Ich möchte hier jetzt versuchen eine für mich drohende Sperre zu vermeiden und die Überprüfung der Rechnung anzustrengen.

Da ich vom telefonischen Kundendienst maßlos enttäuscht bin wähle ich nun den Weg den mir die KI empfohlen hat...welch Ironie^^