Ich wollte eine Rechnung zu einem seit Jahren vorhandenen Festnetz-Vertrag im Kundencenter überprüfen. Wechsel auf Speedport Smart und 5G -Hybrid-Tarif, der Wechsel hat super geklappt.  Noch vor wenigen Tagen funktionierte das Login problemlos.

Jetzt aber sind plötzlich alle Verträge und Informationen verschwunden. Ich kann mich anmelden, mit Passkey oder Kundennummer und Passwort. Dennoch erscheinen keine Verträge und Rechnungen mehr. 

In einem Telefonat mit dem Telekom  Service bekam ich neue Zugangsdaten. Aber auch damit sind keine Verträge abrufbar. Nur das angehängte Fenster "Füge Dienen ersten Vertrag hinzu".  Ich kann aber keine Verträge zufügen.

Der für heute 12 Uhr versprochene Rückruf der Telekom erfolgte leider nicht. 

Was kann ich jetzt noch tun ?