Alle Dateien sind weg
19 days ago
Ich benutze schon Jahre lang die Magenta Cloud als Speicher bisher lief auch alles sehr gut keine Klagen alles super.
Zu weihnachten habe ich die Magnete Cloud das letzte mal benutz, da lief auch alles noch konnte Bilder hoch laden und auch wichtige Dokumente runter Laden.
Ich wollte am Wochenende wieder drauf zugreifen und stellte feste das ich mich 3 bis 4 mal neu anmelden musste nach dem Update.
Dann bin ich endlich in die Cloud reingekommen und musste mit erschrecken feststellen, dass alle meine Daten weg sind nur noch 2 Ordner aus dem Jahr 2019 die nicht von mir sind.
Ich habe dann in Appstore nach geschaut ob dieses Problem bekannt ist und ich traf da auf die Lösung, dass man die App Deinsterlieren soll dann neu Installieren und die Daten wären da.
Bei meinem Mann der auch die Cloud benutzt war das auch so nur bei mir nicht.
Ich habe mich dann weiter erkundigt über den Googlestore wo auch dieses Problem bekannt ist und auch auf der Telekom Hilf Seite, aber die konnten mir leider nicht weiterhelfen und das Kundencenter weiß auch nicht warum das so ist.
Ich hoffe und bete das ich irgendwie meine Daten wieder bekommen kann denn es ist fast ein halbes leben die ganzen Baby Fotos meiner Jungs und auch wichtige Dokumente waren darauf, da ich dachte das die Cloud sehr sicher ist was ich grade aber leider bereue das getan zu haben.
vielleicht kann mir hier einer Helfen
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19 days ago
Ich hoffe und bete das ich irgendwie meine Daten wieder bekommen kann
Ich benutze schon Jahre lang die Magenta Cloud als Speicher bisher lief auch alles sehr gut keine Klagen alles super.
Zu weihnachten habe ich die Magnete Cloud das letzte mal benutz, da lief auch alles noch konnte Bilder hoch laden und auch wichtige Dokumente runter Laden.
Ich wollte am Wochenende wieder drauf zugreifen und stellte feste das ich mich 3 bis 4 mal neu anmelden musste nach dem Update.
Dann bin ich endlich in die Cloud reingekommen und musste mit erschrecken feststellen, dass alle meine Daten weg sind nur noch 2 Ordner aus dem Jahr 2019 die nicht von mir sind.
Ich habe dann in Appstore nach geschaut ob dieses Problem bekannt ist und ich traf da auf die Lösung, dass man die App Deinsterlieren soll dann neu Installieren und die Daten wären da.
Bei meinem Mann der auch die Cloud benutzt war das auch so nur bei mir nicht.
Ich habe mich dann weiter erkundigt über den Googlestore wo auch dieses Problem bekannt ist und auch auf der Telekom Hilf Seite, aber die konnten mir leider nicht weiterhelfen und das Kundencenter weiß auch nicht warum das so ist.
Ich hoffe und bete das ich irgendwie meine Daten wieder bekommen kann denn es ist fast ein halbes leben die ganzen Baby Fotos meiner Jungs und auch wichtige Dokumente waren darauf, da ich dachte das die Cloud sehr sicher ist was ich grade aber leider bereue das getan zu haben.
vielleicht kann mir hier einer Helfen
Die bekommst du aus deiner Sicherung die du doch hoffentlich gemacht hast.
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19 days ago
zB auf einer separaten Festplatte.
Es geht nicht um Sicherung in der Cloud sondern generell darum dass man wichtige Daten irgendwo noch sichert.
zB auf einer separaten Festplatte.
Cloud ----> PC ----->> 3 externe Festplatten..( zb monatlich)
Nicht nur Clouddaten sondern alles wichtige vom PC sichern auf FP
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from
19 days ago
Cloud ----> PC ----->> 3 externe Festplatten..( zb monatlich)
zB auf einer separaten Festplatte.
Es geht nicht um Sicherung in der Cloud sondern generell darum dass man wichtige Daten irgendwo noch sichert.
zB auf einer separaten Festplatte.
Cloud ----> PC ----->> 3 externe Festplatten..( zb monatlich)
Nicht nur Clouddaten sondern alles wichtige vom PC sichern auf FP
Cloud, NAS zuhause , NAS bei meinem Bruder
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18 days ago
Ich greife meist über ein iPad auf die Magenta Cloud zu; manchmal aber auch über mein iPhone oder mein MacBook.
Aber wie oben von mir ergänzt, hatte sich mein Problem nach De- und Reinstallation der App erledigt - wahrscheinlich ist bei einem der App-Updates etwas schief gelaufen.
Unlogged in user
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19 days ago
Du hast mit der magentacloud app. nachgesehen...?
Auf dem smartphone unter Dokumente schon nachgesehen ?
Melde dich am pc mal an bei. www.magentacloud.de
Grundsätzlich habe ich die magentacloud Daten auch im PC abgelegt..
Nichts ist sicher.
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19 days ago
Ich habe auf der Magenta Cloud App sowie am Windows Rechner als auch am iMac geschaut, über die App und auch über den Browser nirgendswo sind. Die Daten sind weg wie das passieren konnte bleibt mir ein Rätsel. Hoffe das es ein synchron Fehler ist und dieser sich bald von selbst beheben wird
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19 days ago
Guten Tag @user_7aca00 und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Nur kurz zum Verständnis, sowohl Sie als auch Ihr Mann hatten das Problem und bei Ihrem Mann hat das Löschen und Neuinstallieren geholfen?
Hinterlegen Sie bitte in Ihrem Profil noch die Kundennummer, sodass wir uns die Sache im Detail anschauen können.
Viele Grüße Sven
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19 days ago
Nur kurz zum Verständnis, sowohl Sie als auch Ihr Mann hatten das Problem und bei Ihrem Mann hat das Löschen und Neuinstallieren geholfen?
Guten Tag @user_7aca00 und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Nur kurz zum Verständnis, sowohl Sie als auch Ihr Mann hatten das Problem und bei Ihrem Mann hat das Löschen und Neuinstallieren geholfen?
Hinterlegen Sie bitte in Ihrem Profil noch die Kundennummer, sodass wir uns die Sache im Detail anschauen können.
Viele Grüße Sven
Zwei Magentaclouds ?? Zwei kundennr ?
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19 days ago
Daten weg sind nur noch 2 Ordner aus dem Jahr 2019 die nicht von mir sind.
Ich benutze schon Jahre lang die Magenta Cloud als Speicher bisher lief auch alles sehr gut keine Klagen alles super.
Zu weihnachten habe ich die Magnete Cloud das letzte mal benutz, da lief auch alles noch konnte Bilder hoch laden und auch wichtige Dokumente runter Laden.
Ich wollte am Wochenende wieder drauf zugreifen und stellte feste das ich mich 3 bis 4 mal neu anmelden musste nach dem Update.
Dann bin ich endlich in die Cloud reingekommen und musste mit erschrecken feststellen, dass alle meine Daten weg sind nur noch 2 Ordner aus dem Jahr 2019 die nicht von mir sind.
Ich habe dann in Appstore nach geschaut ob dieses Problem bekannt ist und ich traf da auf die Lösung, dass man die App Deinsterlieren soll dann neu Installieren und die Daten wären da.
Bei meinem Mann der auch die Cloud benutzt war das auch so nur bei mir nicht.
Ich habe mich dann weiter erkundigt über den Googlestore wo auch dieses Problem bekannt ist und auch auf der Telekom Hilf Seite, aber die konnten mir leider nicht weiterhelfen und das Kundencenter weiß auch nicht warum das so ist.
Ich hoffe und bete das ich irgendwie meine Daten wieder bekommen kann denn es ist fast ein halbes leben die ganzen Baby Fotos meiner Jungs und auch wichtige Dokumente waren darauf, da ich dachte das die Cloud sehr sicher ist was ich grade aber leider bereue das getan zu haben.
vielleicht kann mir hier einer Helfen
Sieht nach hacking aus...
Ändere das passwort
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19 days ago
vielleicht kann mir hier einer Helfen
Ich benutze schon Jahre lang die Magenta Cloud als Speicher bisher lief auch alles sehr gut keine Klagen alles super.
Zu weihnachten habe ich die Magnete Cloud das letzte mal benutz, da lief auch alles noch konnte Bilder hoch laden und auch wichtige Dokumente runter Laden.
Ich wollte am Wochenende wieder drauf zugreifen und stellte feste das ich mich 3 bis 4 mal neu anmelden musste nach dem Update.
Dann bin ich endlich in die Cloud reingekommen und musste mit erschrecken feststellen, dass alle meine Daten weg sind nur noch 2 Ordner aus dem Jahr 2019 die nicht von mir sind.
Ich habe dann in Appstore nach geschaut ob dieses Problem bekannt ist und ich traf da auf die Lösung, dass man die App Deinsterlieren soll dann neu Installieren und die Daten wären da.
Bei meinem Mann der auch die Cloud benutzt war das auch so nur bei mir nicht.
Ich habe mich dann weiter erkundigt über den Googlestore wo auch dieses Problem bekannt ist und auch auf der Telekom Hilf Seite, aber die konnten mir leider nicht weiterhelfen und das Kundencenter weiß auch nicht warum das so ist.
Ich hoffe und bete das ich irgendwie meine Daten wieder bekommen kann denn es ist fast ein halbes leben die ganzen Baby Fotos meiner Jungs und auch wichtige Dokumente waren darauf, da ich dachte das die Cloud sehr sicher ist was ich grade aber leider bereue das getan zu haben.
vielleicht kann mir hier einer Helfen
Was passiert denn, wenn du dich an einem PC oder Mac bei www.magentacloud.de anmeldest?
Viele Grüße
Thomas
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19 days ago
Hallo zusammen,
ich habe ein ganz ähnliches Problem:
Ich habe vorhin die Magenta Cloud App nach längerer Zeit wieder geöffnet und mich schon über das veränderte Login gewundert.
Als ich dann angemeldet war, musste dann nach erfolgtem Login feststellen dass mir dort „Keine Dateien vorhanden!“ angezeigt wurde.
Darauf bin ich per Browser auf mein T-Online Mail-Konto gegangen und von dort zu Magenta Cloud gewechselt, wo sämtliche Daten komplett vorhanden sind. Ich frage mich daher, was mit der App nicht stimmt.
Viele Grüße
Jörg
UPDATE:
Ich habe jetzt nach mehreren Login-Versuchen, die mit dem selben Ergebnis endeten, die Magenta Cloud App gelöscht und erneut heruntergeladen und siehe da - nach dem Login wurden mir plötzlich auch dort wieder sämtliche Dateien angezeigt.
Also muss bei einem der letzten App-Updates irgendetwas falsch gelaufen sein.
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from
19 days ago
Ich frage mich daher, was mit der App nicht stimmt.
Hallo zusammen,
ich habe ein ganz ähnliches Problem:
Ich habe vorhin die MagentaCloud App nach längerer Zeit wieder geöffnet und mich schon über das veränderte Login gewundert.
Als ich dann angemeldet war, musste dann nach erfolgtem Login feststellen dass mir dort „Keine Dateien vorhanden!“ angezeigt wurde.
Darauf bin ich per Browser auf mein T-Online Mail-Konto gegangen und von dort zu MagentaCloud gewechselt, wo sämtliche Daten komplett vorhanden sind. Ich frage mich daher, was mit der App nicht stimmt.
Viele Grüße
Jörg
Ich rate dir die cloudapp deinstallieren und neu installieren..
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19 days ago
Wir wissen leider immer noch nicht welche „Box“ du hast.
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19 days ago
Was meinst du in diesem Zusammenhang mit „Box“?
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19 days ago
Sorry, hab mich im Thread vertan, ignoriere das mit der Box 🙈
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18 days ago
Ich hoffe und bete das ich irgendwie meine Daten wieder bekommen kann denn es ist fast ein halbes leben die ganzen Baby Fotos meiner Jungs und auch wichtige Dokumente waren darauf, da ich dachte das die Cloud sehr sicher ist was ich grade aber leider bereue das getan zu haben.
Ich benutze schon Jahre lang die Magenta Cloud als Speicher bisher lief auch alles sehr gut keine Klagen alles super.
Zu weihnachten habe ich die Magnete Cloud das letzte mal benutz, da lief auch alles noch konnte Bilder hoch laden und auch wichtige Dokumente runter Laden.
Ich wollte am Wochenende wieder drauf zugreifen und stellte feste das ich mich 3 bis 4 mal neu anmelden musste nach dem Update.
Dann bin ich endlich in die Cloud reingekommen und musste mit erschrecken feststellen, dass alle meine Daten weg sind nur noch 2 Ordner aus dem Jahr 2019 die nicht von mir sind.
Ich habe dann in Appstore nach geschaut ob dieses Problem bekannt ist und ich traf da auf die Lösung, dass man die App Deinsterlieren soll dann neu Installieren und die Daten wären da.
Bei meinem Mann der auch die Cloud benutzt war das auch so nur bei mir nicht.
Ich habe mich dann weiter erkundigt über den Googlestore wo auch dieses Problem bekannt ist und auch auf der Telekom Hilf Seite, aber die konnten mir leider nicht weiterhelfen und das Kundencenter weiß auch nicht warum das so ist.
Ich hoffe und bete das ich irgendwie meine Daten wieder bekommen kann denn es ist fast ein halbes leben die ganzen Baby Fotos meiner Jungs und auch wichtige Dokumente waren darauf, da ich dachte das die Cloud sehr sicher ist was ich grade aber leider bereue das getan zu haben.
vielleicht kann mir hier einer Helfen
Du lernst gerade auf die harte Tour, wofür eine Cloud gut ist und wofür nicht. Das Problem bei elektronischen Daten ist, dass sie sich nicht nur schnell kopieren lasen, sondern sie auch durch einen Fehler ebenso schnell gelöscht werden können. Daher gilt in der EDV, dass man seine Daten sichern muss, möglichst sogar mehrfach. Es ist daher ein Grundfehler, wenn man seine Daten ausschließlich an einer Stelle speichert, es braucht Kopien. Richtiger wäre es daher, wenn man die Daten, die man primär auf einem eigenen Datenträger besitzt, zur Sicherheit als Duplikat (!) in der Cloud speichert. Wenn die Daten nur in der Cloud eines Dritten - hier der Telekom - liegen, hast du nicht die volle Kontrolle.
M. E. ist es zudem sinnvoll seine wichtigsten Daten wenigstens einmal auf einem eigenen, separaten Datenträger zu sichern. Das kann eine USB-Festplatte sein, ein Speicherstick oder ein NAS. Erst danach käme zusätzlich die Sicherung außerhalb der eigenen vier Wände, z. B. in einer Cloud.
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10 days ago
Bei mir hat die Neuinstallation funktioniert. Jetzt sind wieder alle Daten in meiner Magenta Cloud App auf meinem IPhone sichtbar.
Danke
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7 days ago
Ich hatte dasselbe Problem. Nach einer App-Löschung und Neuinstallation waren die Dateien wieder hergestellt.
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