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Verzögerung/Stillstand Hausanschluss seit August 2019

5 years ago

Hallo Telekom-Team,

hallo zusammen,

 

leider kann ich mir hier den Verzögerungen was den Hausanschluss angeht nur anschließen. Wir haben den Anschluss im August 2019 beantragt. Der Status steht seitdem unverändert auf "Planung". Ich habe bereits mehrfach über die Hotline mit Mitarbeitern der Telekom gesprochen. Leider kommt immer die Aussage "..geben wir an die Technik weiter". Es tut sich seit Wochen nichts.

Unser Einzug soll in der kommenden Woche stattfinden und wir haben nicht ansatzweise Internet. Warum dauert das so lange, bzw. woran hapert es? Es wurde bis jetzt auch noch kein Tiefbauunternehmen beauftragt.

@Telekom: Wie kann der Vorgang beschleunigt werden? Kann eine Eskalation ausgelöst werden? Wir warten seit Monaten vergebens auf einen Fortschritt.

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    5 years ago

    Hi @Tx-25,

    ich habe gerade nochmal in deine Bauakte geschaut.
    Du wurdest ja schon direkt von meinen Kollegen am Telefon informiert.
    Die Arbeiten sind abgeschlossen und der Anschluss wird am 19. November bereitgestellt.
    Wenn es dazu noch Fragen gibt, kannst du mir gerne schreiben.

    Viele Grüße
    Markus Km.

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