Gelöst

Stillstand bei Hausanschluss seit März 2020

vor 5 Jahren

Guten Tag, 

seit August 2019 läuft mein Antrag auf einen Glasfaser Hausanschluss in meiner Bestandsimmobilie. Ich verfolge den Fortschritt online, leider gibt es wenig Fortschritt. Nun ist schon Juni 2020 und es ist kein Ende bzw. Hausanschluss in Sicht.

Ich habe bereits bei der Bauherrenhotline um eine Prüfung/Beschleunigung meines Auftrags gebeten, jedoch keine konkrete Aussage/Zusage bekommen. Online kann ich auch danach keinen Fortschritt feststellen.

 

Der aktuelle Status des Auftrags ist - seit dem 30.03.2020 - "Sie haben Ihre Unterlagen vollständig zurückgeschickt. Wir haben Ihren Anschluss geplant und beauftragt.". 

Leider geht es seitdem nicht weiter und es meldet sich keine Firma um den Tiefbau zu planen bzw. durchzuführen. Anders ist es bei den direkten Nachbarn, die auch einen Hausanschluss beauftragt haben und bei denen der Hausanschluss nun schon fertiggestellt wurde.

 

Liebes Team von Telekom-Hilft, können Sie bitte mal nachhaken und prüfen, was da los ist? Können Sie bitte versuchen das Ganze zu beschleunigen? Meine Auftragsnummer finden Sie in meinem Profil.

 

Vielen Dank!

 

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Guten Morgen, 

    der Auftrag liegt nun beim örtlichen Tiefbauunternehmen. Erfahrungsgemäß ist hier mit einer schnellen Ausführung zu rechnen. Vielen Dank für die Unterstützung! 

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