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18 days ago
Kundencenter telekom per PC..
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18 days ago
Hi @MK24075,
bekommst du die Meldung auch, wenn du dich ins Kundencenter anmeldest?
Die App zu de- und neuinstallieren ist immer ein Versuch wert.
Sören
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18 days ago
Ja, das kommt auch im Kundencenter. Die App hab ich schon deinstalliert, hat auch nicht funktioniert.
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4
from
18 days ago
@Sören G.
nur den meiner Frau als Pluskarte im Mobilfunk. Es ging aber die ganze Zeit, hatte nur vor ein paar Tagen eine Vertragsumstellung auf WLAN-Comfort, seit dem kommt diese Meldung
0
from
18 days ago
@MK24075 vielen Dank für das Telefonat.
Ich habe dazu ein Ticket erstellt.
Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich hier.
Sören
from
6 days ago
Hallo @MK24075,
die Bereinigung ist abgeschlossen. Bei der MeinMagenta App ist ggf. noch ein Refresh notwendig.
Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde.
Gruß
André
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Unlogged in user
from
17 days ago
Moin,
bei mir besteht dass gleiche Problem. Der Festnetzvertrag wird nicht angezeigt, sowohl in der App als auch im Kundencenter über den Browser ( Android und PC). Der Mobilfunkvertrag wird angezeigt.
Beste Grüße
0
6
from
6 days ago
Hallo @Snulp ,
ich habe gerade aus der Fachabteilung die Information erhalten, dass die Bereinigung abgeschlossen ist.
Bitte einmal austesten und vorher die App refreshen. Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite sich aktualisiert hat.
Viele Grüße
Natascha
from
6 days ago
Hallo @Natascha A. ,
es scheint jetzt zu funktionieren. Super, vielen Dank, auch an die zuständige Fachabteilung.
Beste Grüße
0
from
6 days ago
Hallo @Snulp ,
super, das freut mich sehr.
Einen schönen Tag wünsche ich.
Viele Grüße
Natascha
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Unlogged in user
from
6 days ago
@Natascha A. Bei mir besteht der Fehler leider weiterhin. Gruß
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1
from
6 days ago
Hallo @kaltschmidtm ,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen setze ich mich nochmal mit der Fachabteilung in Verbindung und kläre das.
Ich melde mich, sobald ich weitere Informationen für dich habe.
Viele Grüße
Natascha
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Unlogged in user
from
6 days ago
Hallo zusammen,
ich habe das Problem mit dieser Fehlermeldung auch. Der Kundenservice konnte mir leider drei Mal nicht weiterhelfen, deshalb bitte ich hier einmal darum, den Fehler an die entsprechende Abteilung weiterzuleiten, danke!
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7
from
6 days ago
Ich bin leider telefonisch meistens nicht gut erreichbar,
Hallo @Jürgen U.
Vielen Dank :-) Ich bin leider telefonisch meistens nicht gut erreichbar, morgen könnte aber zum Beispiel gegen 9 Uhr gut passen, wenn es noch etwas zu klären gibt.
Ein Tip:
das Team ist von 7:00-23:00 hier, täglich, auch am WE
from
6 days ago
Hallo @neptun86,
wir melden uns dann morgen bei dir.
Gruß
André
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from
5 days ago
Hallo @neptun86,
lieben Dank für das nette Gespräch. 😊
Ich habe die Problematik bei dir nun auch weitergemeldet und warte auf Rückmeldung.
VG & einen schönen Donnerstag 🌞
Ina
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Unlogged in user
from
1 day ago
Hallo zusammen,
das problem betrifft wohl mehrere Personen.
Bei mir gibt es das selbe Problem sowohl beim Festnetz als auch beim Mobilfunk
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1
from
1 day ago
Hallo @HAMSCHERLE ,
danke für deinen Beitrag und die Info, dass du das gleiche Problem hast.👍
Wir warten die Rückmeldung aus der Fachabteilung ab, meine Kollegin hat ja bereits eine Anfrage gestartet. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns in diesem Beitrag. 😊
Viele Grüße
Svenja
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Unlogged in user
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