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vor 18 Tagen
Kundencenter telekom per PC..
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vor 18 Tagen
Hi @MK24075,
bekommst du die Meldung auch, wenn du dich ins Kundencenter anmeldest?
Die App zu de- und neuinstallieren ist immer ein Versuch wert.
Sören
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vor 18 Tagen
Ja, das kommt auch im Kundencenter. Die App hab ich schon deinstalliert, hat auch nicht funktioniert.
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4
von
vor 18 Tagen
@Sören G.
nur den meiner Frau als Pluskarte im Mobilfunk. Es ging aber die ganze Zeit, hatte nur vor ein paar Tagen eine Vertragsumstellung auf WLAN-Comfort, seit dem kommt diese Meldung
0
von
vor 18 Tagen
@MK24075 vielen Dank für das Telefonat.
Ich habe dazu ein Ticket erstellt.
Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich hier.
Sören
von
vor 6 Tagen
Hallo @MK24075,
die Bereinigung ist abgeschlossen. Bei der MeinMagenta App ist ggf. noch ein Refresh notwendig.
Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Moin,
bei mir besteht dass gleiche Problem. Der Festnetzvertrag wird nicht angezeigt, sowohl in der App als auch im Kundencenter über den Browser ( Android und PC). Der Mobilfunkvertrag wird angezeigt.
Beste Grüße
0
6
von
vor 6 Tagen
Hallo @Snulp ,
ich habe gerade aus der Fachabteilung die Information erhalten, dass die Bereinigung abgeschlossen ist.
Bitte einmal austesten und vorher die App refreshen. Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite sich aktualisiert hat.
Viele Grüße
Natascha
von
vor 6 Tagen
Hallo @Natascha A. ,
es scheint jetzt zu funktionieren. Super, vielen Dank, auch an die zuständige Fachabteilung.
Beste Grüße
0
von
vor 6 Tagen
Hallo @Snulp ,
super, das freut mich sehr.
Einen schönen Tag wünsche ich.
Viele Grüße
Natascha
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
@Natascha A. Bei mir besteht der Fehler leider weiterhin. Gruß
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1
von
vor 6 Tagen
Hallo @kaltschmidtm ,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen setze ich mich nochmal mit der Fachabteilung in Verbindung und kläre das.
Ich melde mich, sobald ich weitere Informationen für dich habe.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe das Problem mit dieser Fehlermeldung auch. Der Kundenservice konnte mir leider drei Mal nicht weiterhelfen, deshalb bitte ich hier einmal darum, den Fehler an die entsprechende Abteilung weiterzuleiten, danke!
0
7
von
vor 6 Tagen
Ich bin leider telefonisch meistens nicht gut erreichbar,
Hallo @Jürgen U.
Vielen Dank :-) Ich bin leider telefonisch meistens nicht gut erreichbar, morgen könnte aber zum Beispiel gegen 9 Uhr gut passen, wenn es noch etwas zu klären gibt.
Ein Tip:
das Team ist von 7:00-23:00 hier, täglich, auch am WE
von
vor 6 Tagen
Hallo @neptun86,
wir melden uns dann morgen bei dir.
Gruß
André
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von
vor 5 Tagen
Hallo @neptun86,
lieben Dank für das nette Gespräch. 😊
Ich habe die Problematik bei dir nun auch weitergemeldet und warte auf Rückmeldung.
VG & einen schönen Donnerstag 🌞
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo zusammen,
das problem betrifft wohl mehrere Personen.
Bei mir gibt es das selbe Problem sowohl beim Festnetz als auch beim Mobilfunk
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1
von
vor einem Tag
Hallo @HAMSCHERLE ,
danke für deinen Beitrag und die Info, dass du das gleiche Problem hast.👍
Wir warten die Rückmeldung aus der Fachabteilung ab, meine Kollegin hat ja bereits eine Anfrage gestartet. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns in diesem Beitrag. 😊
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von