Hallo,

ich ziehe gerade um und in der WG, in der ich bis jetzt gewohnt habe, läuft der Internetvertrag auf meinen Namen.

Beim Vertragsabschluss habe ich mich extra beim Mitarbeiter der Telekom informiert, ob eine Vertragsübernahme möglich sein wird und uns wurde versichert, dass dies gar kein Problem sei. Nun möchte ich den Vertrag einem meiner Mitbewohner überschreiben und muss feststellen, dass dies über das Online-Portal nicht funktioniert. Ich habe es auch bei der Hotline versucht, aber einmal wurde mir einfach der Link zum Formular geschickt, das ich dafür nicht verwenden kann und einmal habe ich nach 20 min aufgelegt, als sich einfach keiner mehr gemeldet hat.

Hat jemand einen Rat für mich? Das kann ja nicht sein, dass so etwas einfach versprochen wird und dann hält sich der andere Vertragspartner nicht daran.

Beste Grüße

Luca