Hallo,

ich bin gerade umgezogen, in der WG in der ich bis vor kurzem gewohnt habe läuft der Internetvertrag auf meinen Namen.

Rechtzeitig habe ich bei der Telekom zu erfragen, ob dieser von einer Mitbewohnerin übernommen werden kann, oder ich einen Umzug beantragen muss. Mir wurde versicher, dass auch eine Übernahme kein Problem ist. Nun möchte ich den Vertrag nach meinem Umzug überschreiben, und muss feststellen, dass das keinesfalls so einfach ist, wie mir versichert wurde. Ich bin - wohl verständlicherweise - ziemlich sauer, dass mir Flaschinformationen vermittelt wurden, da der Vertrag noch 1,5Jahre Laufzeit hat.

Wie kann ich nun diesen Vertrag überschreiben? Auch nach erneutem Anrufen bei der Service Hotline stehe ich mit sehr schwammigen Informationen dar.

Ich bin unglaublich dankbar für hilfreichen Rat.

Beste Grüße

H