Hallo, ich schreibe hier, weil ich keine Unterstützung bekommen habe von der Telekom, weder war Service Chat hilfreich und auf meine Beschwerde wurde bisher auch seit Wochen nicht reagiert. Ich hatte ein telefonisches Gespräch wegen Vertragsverlängerung und die Dame am Telefon bot mir an, ich könnte einen Router (Fritzbox) mieten oder diesen für 199,00 EUR kaufen sollte, dann würde ich eine Gutschrift von 120,00 EUR bekommen. Diese Gutschrift würde mit der ersten Rechnung verrechnet werden. Ich fragte mehrmals am Telefon nach, ob dies wirklich stimmt, dass ich letzten Endes nur 79,00 EUR zu bezahlen habe, was diese versicherte. Allerdings wurde der Betrag vollständig abgebucht und eine Anfrage im Service Chat hat nichts gebracht, ich wurde an die Beschwerdestelle verwiesen, doch hier reagiert keiner. Ich finde das eine Frechheit, einen langjährigen Kunden derartig zu hintergehen. Ich werde auf diese Weise künftig weder geschäftlich noch privat bei der Telekom mein Vertrag verlängern.
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vor 40 Minuten
auf meine Beschwerde wurde bisher auch seit Wochen nicht reagiert
Hallo, ich schreibe hier, weil ich keine Unterstützung bekommen habe von der Telekom, weder war Service Chat hilfreich und auf meine Beschwerde wurde bisher auch seit Wochen nicht reagiert. Ich hatte ein telefonisches Gespräch wegen Vertragsverlängerung und die Dame am Telefon bot mir an, ich könnte einen Router (Fritzbox) mieten oder diesen für 199,00 EUR kaufen sollte, dann würde ich eine Gutschrift von 120,00 EUR bekommen. Diese Gutschrift würde mit der ersten Rechnung verrechnet werden. Ich fragte mehrmals am Telefon nach, ob dies wirklich stimmt, dass ich letzten Endes nur 79,00 EUR zu bezahlen habe, was diese versicherte. Allerdings wurde der Betrag vollständig abgebucht und eine Anfrage im Service Chat hat nichts gebracht, ich wurde an die Beschwerdestelle verwiesen, doch hier reagiert keiner. Ich finde das eine Frechheit, einen langjährigen Kunden derartig zu hintergehen. Ich werde auf diese Weise künftig weder geschäftlich noch privat bei der Telekom mein Vertrag verlängern.
ich wurde an die Beschwerdestelle verwiesen, doch hier reagiert keiner.
Hallo, ich schreibe hier, weil ich keine Unterstützung bekommen habe von der Telekom, weder war Service Chat hilfreich und auf meine Beschwerde wurde bisher auch seit Wochen nicht reagiert. Ich hatte ein telefonisches Gespräch wegen Vertragsverlängerung und die Dame am Telefon bot mir an, ich könnte einen Router (Fritzbox) mieten oder diesen für 199,00 EUR kaufen sollte, dann würde ich eine Gutschrift von 120,00 EUR bekommen. Diese Gutschrift würde mit der ersten Rechnung verrechnet werden. Ich fragte mehrmals am Telefon nach, ob dies wirklich stimmt, dass ich letzten Endes nur 79,00 EUR zu bezahlen habe, was diese versicherte. Allerdings wurde der Betrag vollständig abgebucht und eine Anfrage im Service Chat hat nichts gebracht, ich wurde an die Beschwerdestelle verwiesen, doch hier reagiert keiner. Ich finde das eine Frechheit, einen langjährigen Kunden derartig zu hintergehen. Ich werde auf diese Weise künftig weder geschäftlich noch privat bei der Telekom mein Vertrag verlängern.
Somit ist die Community und das hilft Team hier raus, jetzt heißt es abwarten bis sich die Beschwerdeabteilung meldet, was lange dauern kann, da ja Beschwerden zu schreiben der neue Volkssport geworden ist. Warum nicht erst hier schreiben und nach einer Lösung fragen?
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von
vor 32 Minuten
Hiervon wusste ich nichts, erst nachdem ich recherchiert habe die Community entdeckt
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Uneingeloggter Nutzer
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