‎Vertragsverlängerung trotz Kündigung

Gelöst

Vertragsverlängerung trotz Kündigung

vor 5 Jahren

Hallo ich habe im Februar meinen Mobilfunkvertrag gekündigt, habe darüber auch eine Bestätigung per Post erhalten das der Vertrag zum 01.6. 2020 endet. In der App jedoch ist nun plötzlich der 01.06.2021 als Vertragsende angegeben. Wie kann das sein ? Die Sim Karte scheint auch nach wie vor aktiv. Ab morgen sollte die Rufnummer eigentlich auch zu meinem neuen Anbieter mitgenommen werden. Auch hierfür habe ich eine schriftliche Bestätigung.

Über Hilfe wäre ich sehr dankbar

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vor 5 Jahren
Na wenn eine Portierung im Spiel ist, dann weißt Du doch, dass das Portierungsdatum das Vertragsende markiert. Das Telekommunikationsgesetz regelt eine maximale Serviceunterbrechung, daran muss sich die Telekom halten.

Und was Dir ein Telekom Kundencenter oder eine Telekom App anzeigt ist in dem Zusammenhang zu 90% einfach nur falsch.

Aber warte einfach die Portierung ab. Falls die SIM dann weiter aktiv ist, dann melde Dich hier wieder.
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