Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe am 19.4. mein Hauptvertrag verlängert mit Hardware .

Ich war mit dem Angebot zufrieden und hab es angenommen.Es wurde auch eine Tonaufnahme gestartet mit den ganzen Details zum neuen Vertrag und habe es  auch akzeptiert.

Leider habe ich nach 2 Tagen festgestellt das komplett etwas anderes gebucht wurde als abgemacht.

Anstatt Magenta M ,wurde bei mir Magenta L  ohne Vergünstigungen abgeschlossen.Außerdem hat sich auch der Preis für das Hardware geändert.

Als ich dann 3 mal beim Kundendienst angerufen hab wollte oder konnte mir keine helfen.Es hieß immer Sie haben recht es ist etwas schief gelaufen der Kollege soll das klären und sich bei Ihnen melden.Leider hat sich bis heute keine bei mir gemeldet.

Ich bin langsam am verzweifeln und verstehe nicht wie eine einfache Vertragsverlängerung bei der Telekom sich so kompliziert entwickeln kann .

Ich hoffe das Sie mir weiter helfen können 

mit freundlichen Grüßen 

T.K.80