Gelöst

Vertragsverlängerung nach Umzug

vor 6 Jahren

Hallo zu meinen Problem, das ist der ausschnitt von meinen Problem, nachdem ich weder vom Support noch von der Telefonhotline eine anständige Antwort bekommen habe versuch ich es jetzt hier. 

 

leider gibt es schonwieder einige Probleme. Ich wollte meinen Vertrag fristgerecht zum August 2019 Kündigen, nachdem ich die Kündigung fristgerecht geschrieben habe (zum nächst möglichen Termin) habe ich nach 3 Wochen auch eine Kündigungsbestätigung bekommen. Der Termin in der Kündigungsbestätigung lautet jedoch 06.06.2020 und nicht wie gedacht August 2019. Ich habe mich nun an die Hotline gewandt und habe erfahren das ich mit meinen Umzug einen neuen Vertrag abgeschlossen hätte, ich wurde als ich den Umzug angewiesen habe allerdings nicht darüber Informiert das ich hiermit einen neuen 24 Monatiges Vertragsverhältnis bei der Telekom abschliese. Die Auftragsbestätigung ging bei mir ebenfalls nicht ein (laut Ihren Mitarbeiter am 15.05.2018), somit konnte ich den Vertrag auch nicht wiedrrufen. Jetzt habe ich ohne meines Wissens einen Telekom Vertrag abgeschlossen den ich eigentlich garnicht haben wollte.

Ich bitte Sie mich diesbezüglich telefonisch zu kontaktieren, vieleicht können wir in diesem Fall eine Lösung finden. Zu erreichen bin ich Mobil unter der 0172 / XXXXXX

 

Mit Freundlichen Grüßen Dominik Lösel


Leider habe ich nie einen Rückrüf bekommen, ebenfalls zu bedauern sind die Standartisierten Antworten die man seitens der Telekom bekommt. Nachdem ich noch nie in meinen Leben eine Email gelöscht habe bin ich mir zu 100% Sicher diese nicht bekommen zu haben. Ich bin wirklich Ratlos was ich noch machen soll.

 

Ich hatte in der vergangenheit schon massive Probleme mit der Telekom (Vertrag meiner Eltern) bei dem Teilweise am Telefon einen angebliche Kündigungsfristen bei einen Festnetzvertrag von 3 Monaten aufgeschwatzt wurden. Nachdem ich deshalb auch schon eine Vorstandsbeschwerde eingereicht hab und eine lapidare Antwort drauf bekommen hab ist meine Zündschnur extrem Kurz wenn es um solche sachen geht. Ich hoffe ihr könnt mich da ein wenig verstehen.

 

 

Viele Grüße

Letzte Aktivität

vor 6 Jahren

von

280

4

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Nach 4 Wochen ewigen nachhaken hat sich die Telekom nun bei mir gemeldet, in der Email Adresse war ein Schreibfehler. Ich hab die Email nicht bekommen, wie ich es von Anfang an behauptet habe. Leider hat mir keiner der 4 Hotlinemitarbeiter geglaubt das ich die Email nicht bekommen habe. Erst nach einer erneuten Email am 04.01.2019 konnte jemand das problem lösen. Die Email ging am 15.05 raus und am 18.05 wurde meine Emailadresse berichtigt. Schade das man erst 4 Wochen lang sich ärgern muss und sich rumstreiten muss. Ich weis ja nicht wie es bei der Telekom ist, ich bekomm aber normal wenn eine Email nicht exisitiert eine Email zurück das sie unzustellbar war, aber scheinbar ist die Telekom hier noch nicht so weit.....

     

    Viele Grüße 

    0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Vertragsverlängerung nach Umzug

vor 4 Jahren

in  

Festnetz & Internet

2570

2

9

Gelöst
Vertragsverlängerung nach umzug

vor 5 Jahren

in  

Festnetz & Internet

777

0

4

Umzug nach TKG mit Vertragsverlängerung

vor 6 Jahren

in  

Festnetz & Internet

510

0

4

Gelöst
Ungewollte Vertragsverlängerung nach Umzug

vor 7 Jahren

in  

Festnetz & Internet

771

0

3

Gelöst
Vertragsverlängerung trotz Umzug nach TKG

vor 3 Jahren

in  

Festnetz & Internet

850

0

4

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.