Gelöst
Vertragsverlängerung Gutschriften verschollen
vor 3 Jahren
Liebes Telekom-Hilft-Team,
ich bin verwirrt 😄
Ich habe am Wochenende online meinen Vertrag in einem neuen Tarif verlängert - neue Geräte, neuer Tarif, 24 Monate, alles top
Bei dem Tarifwechsel wird mir (bis heute, da die Umstellung noch nicht erfolgt ist) der im Screenshot im Anhang gezeigte Bonus von 6x 10,-€ angeboten. Leider kam heute die Auftragsbestätigung und es ist keine Spur davon zu sehen
Könnt ihr das bitte noch fixen?
Liebe Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hattest Du bisher keinen TV Tarif? @praxis_ch
Schau mal, was Dich hinter dem * verbirgt.
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vor 3 Jahren
@praxis_ch Bist kein neukunde
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @praxis_ch
die Gutschrift erhält man nur wenn man erstmalig MagentaTV bucht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke für das schnelle Feedback.
Ja, das Sternchen liest sich dann ganz eindeutig. Schade eigentlich auch, dass man immer erst kündigen muss, um als Bestandskunde irgendwas nettes zu bekommen
Danke für die Antworten, Thema ist durch hier 😄
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Schade eigentlich auch, dass man immer erst kündigen muss, um als Bestandskunde irgendwas nettes zu bekommen
@praxis_ch Neukunde ist man aber erst nach 3 Monaten. 😉
Antwort
von
vor 3 Jahren
@praxis_ch Nein musst du nicht, sondern bei der richtigen Nummer anrufen
Wir sind gern für Sie da:
Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Mobilfunk: 0800 33 06008
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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