Vertragsverlängerung gewünscht
3 years ago
Hallo,
Ich habe einen bestehenden Mobilfunkvertrag und einen Festenetzvertrag - beide Verträge laufen im November aus. Leider hat man mit bisher keine attraktiven Angebote zur Vertragsverlängerung angeboten. Ein Anruf aus der entsprechenden Abteilung vor zwei Monaten lief ins Leere, da der Mitarbeiter sehr unfreundlich und forsch war. Seitdem bin ich aus dem Programm raus. Dabei würde ich bei einem attraktiven Angebot meine Kündigung zurückziehen. Ein Anruf bei eurer Hotline half leider nicht - da sagte man mir, ich sei aus dem Programm raus. Könnt ihr mir bitte umgehend helfen? Vielen Dank!
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3 years ago
Aus welchem Programm bist du raus?
Du hast gekündigt, deal with it!
Sicher hast du dir doch Gedanken gemacht bei welchem Anbieter du nun sein willst.
By the way, Festnetz kündigen ist ziemlich unklug, Die BNA empfiehlt ausdrücklich dies mit einem Portierungsauftrag durch den neuen Provider zu machen.
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3 years ago
. . . . . Die BNA empfiehlt ausdrücklich . . . . . .
Die BNA empfiehlt ausdrücklich . . . . .
.
Nur der Ordnung halber:
Die, die du meinst kürzt sich selbst BNetzA ab.
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3 years ago
Stefan . . . . . Die BNA empfiehlt ausdrücklich . . . . . . . . . . . Die BNA empfiehlt ausdrücklich . . . . . . Stefan . . . . . Die BNA empfiehlt ausdrücklich . . . . . . Nur der Ordnung halber: Die, die du meinst kürzt sich selbst BNetzA ab.
. . . . . Die BNA empfiehlt ausdrücklich . . . . . .
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Nur der Ordnung halber:
Die, die du meinst kürzt sich selbst BNetzA ab.
Googlesuche, erster Treffer.
https://www.google.de/search?q=BNA
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3 years ago
Käseblümchen Stefan . . . . . Die BNA empfiehlt ausdrücklich . . . . . . . . . . . Die BNA empfiehlt ausdrücklich . . . . . . Stefan . . . . . Die BNA empfiehlt ausdrücklich . . . . . . Nur der Ordnung halber: Die, die du meinst kürzt sich selbst BNetzA ab. Stefan . . . . . Die BNA empfiehlt ausdrücklich . . . . . . . . . . . Die BNA empfiehlt ausdrücklich . . . . . . Stefan . . . . . Die BNA empfiehlt ausdrücklich . . . . . . Nur der Ordnung halber: Die, die du meinst kürzt sich selbst BNetzA ab. Käseblümchen Stefan . . . . . Die BNA empfiehlt ausdrücklich . . . . . . . . . . . Die BNA empfiehlt ausdrücklich . . . . . . Stefan . . . . . Die BNA empfiehlt ausdrücklich . . . . . . Nur der Ordnung halber: Die, die du meinst kürzt sich selbst BNetzA ab. Googlesuche, erster Treffer. https://www.google.de/search?q=BNA
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Nur der Ordnung halber:
Die, die du meinst kürzt sich selbst BNetzA ab.
Googlesuche, erster Treffer.
https://www.google.de/search?q=BNA
Googel ist extrem Fehlertolerant, bei der Interpretation von Suchbegriffen.
Das ist seine Stärke.
Es findet also unter BNA die BNetzA , behauptet aber niergends, dass die Abkürzung BNA korrekt wäre
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3 years ago
Leider hat man mit bisher keine attraktiven Angebote zur Vertragsverlängerung angeboten.
Warum muß man dir ein Angebot unterbreiten?
Zum Einen verlängern sich Laufzeitverträge automatisch, zum Anderen steht es dir frei ein Tarifdowngrade zu machen oder den Anbieter zu wechseln. Da du die Kündigung ausgesprochen hast, wurde der Telekom ein Desinteresse einer Vertragsfortsetzung signalisiert. Ergo muß sie dir auch kein Angebot unterbreiten. So einfach ist das.
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3 years ago
Hallo @Felix-x
Ob oder wann die Kundenrückgewinnung anruft, ist ein reines Glücksspiel. Auch müssen Sie der Kontaktaufnahme im Kundencenter zugestimmt haben.
Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.
Oder selber Anrufen:
Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Mobilfunk: 0800 33 01032
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
Und einen Festnetzvertrag kündigt man nicht selber.
Denn wenn die Telekom dem nachkommt und bei einem Ressourcenmangel den Port an einen anderen Kunden vergibt, kann man froh sein, wenn noch ADSL mit 16Mbit/s geht.
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3 years ago
Nur mit dem Unterschied, dass es im T-Shop kein Widerrufsrecht gibt.
Wenn in der Auftragsbestätigung etwas anderes steht als mündlich vereinbart, dann hat man den Jackpott geknackt.
Wer liest denn schon das Kleingedruckte?
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3 years ago
Denn wenn die Telekom dem nachkommt
was sollte passieren, damit die Telekom dem nicht nachkommt?
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3 years ago
Könnt ihr mir bitte umgehend helfen?
Wie sollte man helfen?
Wenn Du gekündigt hast gibts doch nichts zu verlängern, die Verträge laufen auf Deinen Wunsch zum gewünschten Zeitpunkt aus.
Also einfach neue abschließen.
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3 years ago
Leider hat man mit bisher keine attraktiven Angebote zur Vertragsverlängerung angeboten.
Du bist ja auch Bestandskunde und kein Neukunde. Was hast du erwartet – eine roten Teppich und ein iPhone 14 Pro geschenkt?
Viele Grüße
Thomas
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3 years ago
teezeh Was hast du erwartet – eine roten Teppich und ein iPhone 14 Pro geschenkt? Was hast du erwartet – eine roten Teppich und ein iPhone 14 Pro geschenkt? teezeh Was hast du erwartet – eine roten Teppich und ein iPhone 14 Pro geschenkt? Dem TE kann man das nicht einmal zum Vorwurf machen, wenn von vielen Seiten sogar empfohlen wird den Vertrag zu kündigen um bessere Konditionen zu erhalten. Nur mal ein paar Quellen: t-online.de, focus.de, teltarif.de, connect.de, finanztip.de u.v.m.
Was hast du erwartet – eine roten Teppich und ein iPhone 14 Pro geschenkt?
Dem TE kann man das nicht einmal zum Vorwurf machen, wenn von vielen Seiten sogar empfohlen wird den Vertrag zu kündigen um bessere Konditionen zu erhalten.
Nur mal ein paar Quellen: t-online.de, focus.de, teltarif.de, connect.de, finanztip.de u.v.m.
Wen wunderts:
Die Telkom (und all die anderen Anbieter) spielen mit.
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3 years ago
Wen wunderts: Die Telkom (und all die anderen Anbieter) spielen mit.
Wen wunderts:
Die Telkom (und all die anderen Anbieter) spielen mit.
Stimmt, aber der Kunde entscheidet wie käuflich man selbst ist.
Als Kunde muß man sich nicht nach der Kündigung einem Anbieter unterwerfen, da Telekommunikationsunternehmen auf dem Markt Dutzendware sind. Die Telekom ist nur ein Anbieter von Hunderten. Genau aus diesem Grund gebe ich auch nicht die Rufnummer der Kundenrückgewinnung hier im Forum raus. Ist der Vertrag einmal gekündigt, soll man sich einen neuen Anbieter suchen und fertig. Da bleibe ich stur.
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3 years ago
Hihi
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3 years ago
Hallo @Felix-x ,
bis November ist ja zum Glück noch etwas Zeit.
Ich kann Sie gerne wieder für den Informationsservice anmelden.
Es bleibt natürlich ein Glücksspiel, ob und mit welchem Angebot sich jemand meldet.
Ihren Mobilfunkvertrag können wir uns gerne gemeinsam anschauen.
Ein kleinerer Tarif ist zum Beispiel immer zum Ende der Mindestvertragslaufzeit machbar.
Der Festnetzvertrag würde sich automatisch verlängern / bestehen bleiben, wenn Sie die Kündigung stornieren.
Falls es da Sonderkonditionen gab, fallen diese natürlich ab einem bestimmten Zeitpunkt weg, daher greift dann der reguläre Preis.
Liebe Grüße
Mandy S.
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3 years ago
Ja, beides sehr gerne. Wie kann ich Ihnen meine Kontaktdaten weiterleiten?
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3 years ago
Guten Morgen @Felix-x ,
die Anmeldung für den Informationsservice zum Mobilfunkvertrag habe ich Ihnen soeben per SMS geschickt, darüber dnan bitte die Zustimmung geben.
Ich melde mich gleich auch einmal telefonisch, dann schauen wir zusammen über Ihren Vertrag.
Ich kann ja die Profildaten einsehen.
Liebe Grüße
Mandy S.
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3 years ago
@Felix-x
Danke für das nette Gespräch.
Ich habe notiert, dass du zum Ende der Mindestvertragslaufzeit deinen Vertrag in eine Prepaidkarte wechseln möchtest.
Melde dich da bitte wie besprochen ein paar Wochen vorher wieder hier, damit wir die Umstellung einbuchen können.
Jetzt ist es noch etwas zu früh.
Für den Festnetzvertrag habe ich eine Bitte um ein Angebot an die entsprechende Abteilung geschickt.
Sollte sich da nichts ergeben, gern ebenfalls einen Wink geben, damit wir gemeinsam rechtzeitig die Kündigung stornieren können.
Liebe Grüße
Mandy S.
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