Hallo,

ich möchte meinen Vertrag (bisher Magenta Hybrid LTE mit 50 Mbit ohne Entertain) auf die 5G Variante (ohne Entertain) umstellen und die beiden Geräte (Speedport Smart 4 und den 5G Empfänger) dazu mieten. Leider kann ich die Umstellung online nicht ausführen.

Ich bekomme die Kombination zwar angezeigt, bekomme aber bei der Bestellung eine Fehlermeldung. Am Telefon sagte man mir, dass wenn ich den 5G Empfänger dazu mieten möchte, Entertain dazu gebucht werden muss. Per Telefon hätte ich die Umstellung angeblich ohne 5G Empfänger beauftragen können und den 5G Empfänger separat kaufen müssen.

Warum darf ich als Neukunde den 5G -Empfänger mit mieten, als Bestandskunde allerdings nur dann, wenn ich Entertain dazu buche?

Viele Grüße

Nico