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vor 2 Stunden
Das ist doch falsch, ich habe doch nur einen Vertrag abgeschlossen, der im Januar 2025 startete oder?
Guten Tag,
mein Anschluss startete im Januar 2025 mit dem Übergangstarif „Zuhause Sofort L“, bevor später die Umstellung auf Glasfaser erfolgte. Da der Vertrag seit Januar 2025 läuft, müsste die zweijährige Mindestlaufzeit im Januar 2027 enden. Auf den Rechnungen wird mir aktuell jedoch das Startdatum des Umschaltzeitpunktes auf Glasfaser + 24 Monate angezeigt.
Das ist doch falsch, ich habe doch nur einen Vertrag abgeschlossen, der im Januar 2025 startete oder?
Vielen Dank für die Hilfe!
Das ist nicht der Fall. Es sind zwei Verträge, der Übergangstarif wird einfach im beidseitigen Einverständnis aufgelöst. Du hast kurz vor Fertigstellung des Glasfaseranschlusses auch eine separate Auftragsbestätigung bekommen.
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vor 2 Stunden
Hallo @Omega_7_X,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich schaue mir den Vertrag gern einmal an. Bitte trage in dein Profil eine Rückrufnummer ein und nenne mir ein Zeitfenster, wann dir ein Gespräch am besten passt.
Viele Grüße
Kerstin
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Nach Glasfaserschaltung läuft der Vertrag 24 Monate.
Die Telekom soll ja auch was davon haben, dass sie ihnen kostenlos den Anschluss legt.
Stand aber so auch alles in den Vertragsunterlagen und in der Auftragsbestätigung des Glasfasertarifes.
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