Solved
Vertragsbestätigung Per E.Mail aber im System nicht abgeändert
1 year ago
Einfach nur unfassbar am 8.3.2024 wurde aufgrund vorherige Fehlinformationen ein Vertag abgeschlossen der der Grund für eine Tarif und Geschwindigkeitsunstellung beinhaltet.Vertagsbestätigung wurde Per E.mail zugesand der neue Tarif 16DSL ist genau richtig.Leider meint die Telekomm nun 2Monate später die Vertagsänderung sei nicht zu stande gekommen und zieht weiter dank Einzugsermächtigung den Teuren Tarif mit 76€ ab ohne den Kunden zu Informieren das die Tarifänderung nicht durchging.Auch ein umzug2straßen weiter lässt sich die Telekom Teuer entlöhnen was zur Kundengewinnung und beibehaltung nicht förderlich ist,Fakt ist Liebe Telekomm die schrieftliche Vertragszusasnnebfassung ist so denke ich Bindend,eine Aleinerziehende Mutter benötigt dank Arbeit bei der sie mehr als 12Stunden zuhause ist keine Teure 250VDSl Leitung angedreht durch Klingelputzgeschäfte.
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4 years ago
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2 years ago
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1 year ago
@Sapi100 Wer wo was . So richtig kann man nicht erkennen, was eigentlich los ist.
Hast Du etwas unterschrieben?
Hast Du eine Auftragsbestätigung?
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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1 year ago
Ich habe eine Vertagsbestätigung
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1 year ago
Dann sollte sich das auch klären lassen.
Inzwischen auch schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du telefonisch erreichbar bist.
Zur Identifizierung am Telefon Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zu Identifizierung bereit halten.
Ein Umzug wird per Pauschale abgerechnet, egal ob zwei Straßen weiter oder in eine andere Stadt.
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1 year ago
Es gibt keine Vertragsbestätigungen bei der Telekom.
Es gibt eine Auftragszusammenfassung, die das TKG will - da muss der Kunde aber noch zustimmen das er das will.
Erst dann gibt es eine Auftragsbestätigung - dass ist KEINE Vertragsbestätigung.
Da steht auch dick und in Magenta Auftragsbestätigung drüber.
Also was hast du nun?
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1 year ago
Was einschwachsinn natürlich gibt es die Vertragsbestätigung ist sogar Gesetzlich vorgeschrieben habe sie vor mir liegen
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1 year ago
Was einschwachsinn natürlich gibt es die Vertragsbestätigung ist sogar Gesetzlich vorgeschrieben habe sie vor mir liegen
Gesetzlich vorgeschrieben?
Wir beziehen uns hier aber schon auf Deutschland oder?
Es gibt bei der Telekom weiterhin keine Vertragsbestätigungen - es gibt Eingangsbestätigungen, Vorvertragliche Pflichtinformationen und es gibt Auftragsbestätigungen. (Stornierungs- und Kündigungsbestätigung lassen wir mal weg).
Es gibt keine Vertragsbestätigungen ... also was hast du nun da?
Einfach lesen was drauf steht.
Unlogged in user
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1 year ago
der neue Tarif 16DSL ist genau richtig.Leider meint die Telekomm nun 2Monate später die Vertagsänderung sei nicht zu stande gekommen und zieht weiter dank Einzugsermächtigung den Teuren Tarif mit 76€ ab
Kann es sein, dass die Mindestvertragslaufzeit des schnelleren Vertrags noch nicht um war?
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
angedreht durch Klingelputzgeschäfte.
Wann wurde dir der Vertrag aufgezwungen? @Sapi100
Wann hast du danach eine Vertragsänderung gemacht?
Zu welchem Datum wird die Änderung bestätigt?
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1 year ago
Hat sich erledigt..
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1 year ago
Das ist schön, dass es sich so schnell lösen konnte.
Was war es denn nun genau?
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1 year ago
Hallo @Sapi100,
es freut mich, dass dein Anliegen gelöst werden konnte.
Eine schöne Woche und liebe Grüße😊
Änne S.
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1 year ago
@Sapi100 Für das 'Fass', dass Du hier aufgemacht hast, ist das aber <irony> eine richtig erschöpfende Berichterstattung </irony>.
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