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vor 5 Tagen
Hallo @Mauzi25,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich dir weiterhelfen. Hast du die App bereits gelöscht und im Anschluss neu installiert? Wird dir der Tarif über web im Kundencenter angezeigt?
Viele Grüße,
Damra S.
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vor 5 Tagen
Gelöscht und neu geladen mehrfach. Kein Erfolg.
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vor 5 Tagen
Im Kundencenter per Web wird es korrekt angezeigt.
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vor 5 Tagen
Im Kundencenter per Web wird alles korrekt angezeigt.
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1
Antwort
von
vor 5 Tagen
Guten Abend @Mauzi25 , da es über die Webansicht funktioniert, scheinen die Zugangsdaten ja korrekt zu sein. In diesem Fall würde ich gerne die Fachabteilung mit ins Boot holen. Aufgrund der Uhrzeit wollte ich nicht einfach anrufen, daher die Frage, wann ein Telefonat am besten passt? 😊
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Tagen
Danke für die Antwort. Bin heute bis 17:00 Stunden her erreichbar.
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4
Antwort
von
vor einem Tag
Hallo @Mauzi25,
wenn im Kundencenter alles richtig angezeigt wird und nur die App nicht will, dann mach doch bitte dort, wenn du eingeloggt bist, mal einen Refresh.
Dazu einfach vom oberen Bildschirmrand nach unten ziehen, damit sich die Anzeige aktualisiert. Gib mir dann bitte eine Rückmeldung. 🙂
Beste Grüße
Louisa
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Antwort
von
vor 11 Stunden
Danke für den Tip.
Leider kein Erfolg.
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Antwort
von
vor 10 Stunden
Danke @Mauzi25 fürs Ausprobieren. Schade, dass es nicht geklappt hat. Ich werde das Ergebnis dem Ticket hinzufügen.
Wir melden uns wieder. 🙂
Viele Grüße Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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