Hallo,
Heute war ein Kollege vom Telekom-Außendienst bei uns und hat den Glasfaser-Anschluss geprüft da wir seit neustem einen 300 MBIT Vertrag abgeschlossen haben. Er meinte es passt alles und wir müssen uns nur einen Router kaufen und diesen dann aktivieren. Ich wollte das eben in meinem Account tun. In meinem Telekom-Account wird aber kein Vertrag angezeigt und somit kann ich den Router auch nicht aktivieren. Das kann nicht sein, da ich den Vertrag ganz sicher über diesen Account geschlossen habe, sonst hätte ich auch keine Mails bekommen für Termin bzw. Vertragsbestätigung. Was kann ich tun?
vor einem Monat
Was kann ich tun?
Hallo,
Heute war ein Kollege vom Telekom-Außendienst bei uns und hat den Glasfaser-Anschluss geprüft da wir seit neustem einen 300 MBIT Vertrag abgeschlossen haben. Er meinte es passt alles und wir müssen uns nur einen Router kaufen und diesen dann aktivieren. Ich wollte das eben in meinem Account tun. In meinem Telekom-Account wird aber kein Vertrag angezeigt und somit kann ich den Router auch nicht aktivieren. Das kann nicht sein, da ich den Vertrag ganz sicher über diesen Account geschlossen habe, sonst hätte ich auch keine Mails bekommen für Termin bzw. Vertragsbestätigung. Was kann ich tun?
Bis zu drei Tage warten!
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vor einem Monat
Hallo @Lars1408,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne schaue ich mir die Situation näher an. Bitte befülle dazu dein Profil mit den Kundendaten und teile mir hier ein passendes Zeitfenster für ein Telefongespräch mit. Ich freue mich auf deine Rückmeldung. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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