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vor 6 Stunden
@Xclte
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Damit das Team helfen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Kundennr einfach ne 10 stellige, beliebige Zahl eingeben, sonst kann die Rufnummer etc nicht gespeichert werden
Gruß Marcel
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vor 6 Stunden
Ich weiß nicht was ich machen soll und bräuchte Hilfe.
Hallo,
ich habe einen Neuvertrag für MagentaZuhause L Hybrid abgeschlossen.
In der App ist der Neuvertrag unter geschlossene Aufträge als storniert gekennzeichnet.
Der Status sieht wie folgt aus:
Der Auftrag wurde direkt automatisch nach der Bestellung als fehlgeschlagen gekennzeichnet.
Ich weiß nicht was ich machen soll und bräuchte Hilfe.
Einfach warten .. läuft bei der Telekom auf, wird nachbearbeitet und man meldet sich bei dir, wenn man was braucht.
Oder der Auftrag geht einfach so wieder auf die Reise.
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vor 5 Stunden
Guten Abend @Xclte,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Gerne möchte ich hier mit dir zusammen herausfinden, wo es beim Onlineauftrag genau hakt. Telefonisch hatte ich eben kein Glück. Melde dich gerne, sobald du wieder erreichbar bist oder teile uns eine Uhrzeit mit, wann es besser passt.
Viele Grüße
Natalie
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Uneingeloggter Nutzer
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