Hiermit schreibe ich in Vertretung für meine demenzkranke Mutter.
Dieser wurde leider durch einen Vertreter der Firma Paschke GmbH ein Vertrag angedreht der absolut null Mehrnutzen beschert aber dafür 14 € Mehrkosten im Monat verursacht.
U.a. wurde ihr erklärt dass Magenta TV in Zukunft ohne das Upgrade auf 2.0 abgestellt würde.
Desweiteren bräuchte sie MagentaTV L mit 100 Mbit damit sie weiter Fernsehen kann.
Bisher hatte Sie MagentaTV M mit 50 Mbit, da an ihrem Wohnort sowieso technisch nicht mehr möglich ist und Fernsehen ohne Probleme möglich war.
Da die Widerrufsfrist seit ein paar Tagen abgelaufen ist, stehen hier 336€ Mehrkosten über 2 Jahre im Raum die in keinem Verhältnis zur angebotenen Leistung stehen.
Ich bin von der Art und Weise wie dieser Vertrag zustande kam, mehr als enttäuscht von der Telekom, selbst wenn der Vertrag über einen Vermittler ging, Solche Praktiken kenne ich sonst nur von der roten Konkurrenz.
vor 10 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @ifos
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten die Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Das Zeitfenster bitte unter 'weitere Informationen' eintragen.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @ifos
ist bereits eine Auftragsbestätigung der Telekom erfolgt, wenn ja mit welchem Datum / Eingangsdatum?
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
U.a. wurde ihr erklärt dass Magenta TV in Zukunft ohne das Upgrade auf 2.0 abgestellt würde.
U.a. wurde ihr erklärt dass Magenta TV in Zukunft ohne das Upgrade auf 2.0 abgestellt würde.
Wird irgendwann der Fall sein.
Bisher hatte Sie MagentaTV M mit 50 Mbit, da an ihrem Wohnort sowieso technisch nicht mehr möglich ist und Fernsehen ohne Probleme möglich war.
Bisher hatte Sie MagentaTV M mit 50 Mbit, da an ihrem Wohnort sowieso technisch nicht mehr möglich ist und Fernsehen ohne Probleme möglich war.
Na wenn L nicht möglich wäre würde es sich nicht buchen lassen.
Ich drück die Daumen dass deine Mutter aus Kulanz rauskommt.
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vor 10 Monaten
@ifos
Ist deine Mutter nicht mehr voll geschäftsfähig oder steht sie unter Betreuung? Wenn ja, ist der Vertrag per se schwebend unwirksam.
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
Noch nicht, aber es ist leider bald absehbar.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Bestätigung war zum 12.07.24 und Umstellung erfolgte dann zum 26.07.24.
Deswegen hoffe ich hier dass zumindest der von Magenta TV L auf M zurückgestellt werden könnte.
Ansonsten weiß ich halt dass meine Mutter leider Pech gehabt hat.
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Bestätigung war zum 12.07.24 und Umstellung erfolgte dann zum 26.07.24.
Nur als genereller Tipp:
Wenn doch deine Mutter scheinbar erkrankt ist dann sorgt dafür dass sie engmaschiger betreut wird.
Heute ist der 16.8., also seit über einem Monat kam die Bestätigung und seit 3 Wochen läuft der neue Anschluss.
Hat sie denn wenigstens noch den alten Receiver? Wenn nein sieht es da auch schlecht aus (zusätzlich zu dem Thema ob sie noch auf Kulanz den Widerruf machen kann) die wurden vor 2 Jahren vertriebseingestellt.
Antwort
von
vor 10 Monaten
Ja, nach der Aktion werd ich definitiv Schritte in die Wege leiten, da führt wohl kein Weg dran vorbei.
Wie gesagt wenns so ist mit dem Vertrag, dann halt Pech gehabt. Das Kind ist wohl in den Brunnen gefallen.
Antwort
von
vor 10 Monaten
Wenn die Widerrufsfrist durch ist, bleibt bei Verträgen als letzter Punkt auch nur noch die Anfechtung. Den Prozess würde ich aber nicht bestreiten, ist langwierig, nervenaufreibend, hat keine Erfolgsgarantie und man wirft noch gutes Geld dem Schlechten hinterher.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Magenta TV in Zukunft ohne das Upgrade auf 2.0 abgestellt würde.
Mist noch Zukunftsmusik und seitens der Telekom so noch nicht kommuniziert.
hier wäre allerdings zu erwähnen, dass wenn der Vertrag nicht aus Kulanz storniert wird, werden sicherlich neue Empfangsgeräte benötigt, denn die alten Receiver funktionieren mit 2.0 nicht mehr 😕
Desweiteren bräuchte sie MagentaTV L mit 100 Mbit damit sie weiter Fernsehen kann. Bisher hatte Sie MagentaTV M mit 50 Mbit
Desweiteren bräuchte sie MagentaTV L mit 100 Mbit damit sie weiter Fernsehen kann.
Bisher hatte Sie MagentaTV M mit 50 Mbit
Leider totaler Quatsch, unabhängig der Möglichkeiten vor Ort 😕
mehr als enttäuscht von der Telekom
Hier muss man leider sagen, dass die Telekom hier nichts direkt für kann. Es ist die Firma, welche deiner Mutter solch ein schmarn angedreht hat. Und bei Vermittlern, welche über Provision arbeiten, gibt es leider gottes zu viele die nur an ihre Provision denken. Hier sollte man rein rechtlich einen Riegel vorschieben oder aber solche Fälle mehr und mehr melden, damit da vielleicht mal genauer drauf geschaut wird 😕
Riegel vorschieben meine ich z.B. das man Türgeschäfte grundsätzlich verbieten sollte, es sei denn man bestellt explizit jemanden zu sich. Aber auch da wird es Grauzonen geben, welche ausgehebelt werden.
Bestätigung war zum 12.07.24 und Umstellung erfolgte dann zum 26.07.24.
wieso fällt das jetzt erst auf, dass hier deine Mama übern Tisch gezogen wurde?
Hat sie denn wenigstens noch den alten Receiver?
Hat sie denn wenigstens noch den alten Receiver?
Die wären eh hinfällig bei aktuellen Tarifen .
Es sei denn du meinst für einen erfolgreichen Storno, dann gibt es zur Not die Möglichkeit diese gebraucht irgendwo zu kaufen, sofern der vorherige schon zurückgeschickt worden oder entsorgt wurde 😉
5
Antwort
von
vor 10 Monaten
Ein downgrade der Geschwindigkeit geht meiner Meinung nach frühestens nach 12 Monaten, weiß aber gerade nicht ob dies auch kostenpflichtig wäre
@Lucky2024
Nach frühestens 6 Monaten
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Glasfaser-Tarifwechsel-von-500-zu-300-moeglich/m-p/6850962#M2282993
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Marcel2605
Das Wechselrecht gilt nur, wenn
▪ der neue Tarif mit der niedrigeren Übertragungsgeschwindigkeit am Standort des Kunden technisch verfügbar ist
und
▪ in den letzten drei Monaten vor Vertragsschluss des bestehenden Tarifes kein Anschluss mit Internet-Zugang der
Telekom für den Kunden geschaltet war (Anschluss-Verträge der Marke congstar werden hier nicht berücksichtigt).
Einmal der vollständige Text der von dir verlinkten AGB, Seite 6 über Punkt 1.2.
Grüßle
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Marcel2605 Das Wechselrecht gilt nur, wenn ▪ der neue Tarif mit der niedrigeren Übertragungsgeschwindigkeit am Standort des Kunden technisch verfügbar ist und ▪ in den letzten drei Monaten vor Vertragsschluss des bestehenden Tarifes kein Anschluss mit Internet-Zugang der Telekom für den Kunden geschaltet war (Anschluss-Verträge der Marke congstar werden hier nicht berücksichtigt). Einmal der vollständige Text der von dir verlinkten AGB, Seite 6 über Punkt 1.2. Grüßle
@Marcel2605
Das Wechselrecht gilt nur, wenn
▪ der neue Tarif mit der niedrigeren Übertragungsgeschwindigkeit am Standort des Kunden technisch verfügbar ist
und
▪ in den letzten drei Monaten vor Vertragsschluss des bestehenden Tarifes kein Anschluss mit Internet-Zugang der
Telekom für den Kunden geschaltet war (Anschluss-Verträge der Marke congstar werden hier nicht berücksichtigt).
Einmal der vollständige Text der von dir verlinkten AGB, Seite 6 über Punkt 1.2.
Grüßle
@pamperlapescu
Es hat bei einigen trotzdem funktioniert @pamperlapescu
Auch beim TE im verlinkten Beitrag
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Marcel2605
Nur weil viele Autofahrer falsch parken und viele das nachmachen, wird es nicht richtiger und muss weiterhin geduldet werden!
2
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Marcel2605 Nur weil viele Autofahrer falsch parken und viele das nachmachen, wird es nicht richtiger und muss weiterhin geduldet werden!
@Marcel2605
Nur weil viele Autofahrer falsch parken und viele das nachmachen, wird es nicht richtiger und muss weiterhin geduldet werden!
Sag mir das nicht, warum es dennoch funktioniert
😃
Antwort
von
vor 10 Monaten
Guten Abend @ifos,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Leider ist die Stornierung der Kündigung noch nicht durch, daher hören wir uns morgen ab 15 Uhr nochmal.
@all Vielen Dank für eure Unterstützung.
Liebe Grüße
Nico Be.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
hm, dann hab ich ja noch etwas Hoffnung, dass das bei uns auch noch gut ausgeht ? Meinem Vater wurde auch im Mai ein neuer Vertrag mit neuer Hardware untergejubelt, die er nicht benötigt und bereits auf dem Rückweg ist.
2
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hi @Martin_1975,
stehst du oder dein Vater bereits mit uns in Kontakt? Wenn nicht, teile uns gerne eine Zeitfenster mit, wann hier ein Anruf gut passt.
Viele Grüße
Heike
Antwort
von
vor 10 Monaten
stehst du oder dein Vater bereits mit uns in Kontakt?
Der Thread ist hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Telefonat-Aufzeichnung-Betrug-Angedrehter-neuer-Vertrag/m-p/6895922#M2299036
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Heike B.
Er hat hier schon seinen eigenen Beitrag der auch schon ans Team gemeldet wurde:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Telefonat-Aufzeichnung-Betrug-Angedrehter-neuer-Vertrag/m-p/6895922#M2299036
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Antwort
von
vor 10 Monaten
@Heike B. Er hat hier schon seinen eigenen Beitrag der auch schon ans Team gemeldet wurde:
@Heike B.
Er hat hier schon seinen eigenen Beitrag der auch schon ans Team gemeldet wurde:
@Heike B.
Schon erledigt. Das Team ist schon dran (Anruf bereits erfolgt ...) 🤗
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hi @all,
schon gesehen, das mein Kollege Sven hier schon am Werk ist.
Viele Grüße
Heike
Antwort
von
vor 10 Monaten
Guten Tag @ifos,
vielen Dank für deine Geduld.
Es hat nun endlich geklappt und die Rückabwicklung ist zu morgen eingestellt.
Solltest du noch ein Anliegen haben, sag mir gerne Bescheid.
Liebe Grüße
Nico Be.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Guten Tag @ifos,
vielen Dank für deine Geduld.
Es hat nun endlich geklappt und die Rückabwicklung ist zu morgen eingestellt.
Solltest du noch ein Anliegen haben, sag mir gerne Bescheid.
Liebe Grüße
Nico Be.
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vor 10 Monaten
Hallo @ifos kannst du dich mal bei mir melden ? Anscheinend haben wir einen ähnlichen Fall, dass unseren Eltern ein unerwünschter Vertrag untergejubelt wurd.
Oder berichte mal, ob der alte Vertrag wieder hergestellt wurde mit sofortiger Kündigungsfrist...
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Guten Tag @Martin_1975,
wie meine Kollegin bereits geschrieben hat, wird dein Anliegen bereits separat bearbeitet.
Bei dem Kunden @ifos, war es der Fall, dass seine Mutter stark dement ist und die Kollegen trotzdem einen Vertrag verkauft haben, obwohl es augenscheinlich klar war, dass seine Mutter nicht Vertragsfähig ist.
Liebe Grüße
Nico Be.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
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Frage
von