Hallo zusammen.
In meinem Haus liegt ein 100 Mbits Anschluss. Im Juli ist die Download Rate auf 65-75 Mbits gefallen. Anruf bei der Telekom, Techniker kam zwei Tage später und hat die TAE Dose erneuert.
Danach hatte ich eine bahnbrechende Leistung von ~80-85 Mbits.
Seid zwei Wochen ist die Leistung wieder auf ~63 Mbits runtergebrochen. Anruf bei der Telekom, zwei Tage später kam der Techniker. Aussage Techniker: Die Leitung von APL zur TAE schafft keine stabile Verbindung mit "hoher Datenrate" also sprich, die Leitung muss erneuert werden. Ab diesem Zeitpunkt eine Download Rate von 61Mbits.
Also wurde ein neues Kabel gelegt ( CAT7 ) von APL zur TAE .
Allerdings hat sich seid dem die Leistung nicht verändert. Weder nach oben noch nach unten. Wie festgehalten.
Jetzt meine Frage, kann ASSIA mich reduziert haben und wenn ja, wann ist mit einer "Entdrosselung" zu rechnen.
Vielen dank im voraus.
vor 15 Tagen
@Daniel_E.
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vor 15 Tagen
Hallo @Daniel_E. ,
welchen Router setzt du ein? Bei manchen Routern (z.B. von Fritz!) kann man im WebUI ablesen woran es liegt.
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vor 15 Tagen
Sorry hatte den Router ganz vergessen:
Es handelt sich um eine Fritzbox 7590 AX
Screenshot_20250826_140956_Chrome.jpg
Screenshot_20250826_141040_Chrome.jpg
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von
vor 15 Tagen
@Daniel_E.
Screenshots von Smartphone werden seitlich stark gestaucht - und sind daher unbrauchbar.
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Steht kein PC zur Verfügung?
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Außerdem fehlen die installierte Firmwareversion u. die Meldungen aus "System/Ereignisse/Internetverbindung".
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Auch das Spektrum mit Minimum-/Maximum-Werten u. die Statistik ist hilfreich.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Jetzt meine Frage, kann ASSIA mich reduziert haben und wenn ja, wann ist mit einer "Entdrosselung" zu rechnen.
Hallo zusammen.
In meinem Haus liegt ein 100 Mbits Anschluss. Im Juli ist die Download Rate auf 65-75 Mbits gefallen. Anruf bei der Telekom, Techniker kam zwei Tage später und hat die TAE Dose erneuert.
Danach hatte ich eine bahnbrechende Leistung von ~80-85 Mbits.
Seid zwei Wochen ist die Leistung wieder auf ~63 Mbits runtergebrochen. Anruf bei der Telekom, zwei Tage später kam der Techniker. Aussage Techniker: Die Leitung von APL zur TAE schafft keine stabile Verbindung mit "hoher Datenrate" also sprich, die Leitung muss erneuert werden. Ab diesem Zeitpunkt eine Download Rate von 61Mbits.
Also wurde ein neues Kabel gelegt ( CAT7 ) von APL zur TAE .
Allerdings hat sich seid dem die Leistung nicht verändert. Weder nach oben noch nach unten. Wie festgehalten.
Jetzt meine Frage, kann ASSIA mich reduziert haben und wenn ja, wann ist mit einer "Entdrosselung" zu rechnen.
Vielen dank im voraus.
Möglich wäre es, kann dann auch gerne mal 3-4 Wochen dauern wenn alles stabil läuft bis wieder nach oben geregelt wird.
Wann wurde denn die Leitung Inhouse geändert?
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vor 15 Tagen
Die Leitung wurde 3nde letzter Woche installiert.
Gibt es denn eine Möglichkeit seitens der TK einen Reset durchzuführen damit ausgeschlossen werden kann das weitere Fehler vorliegen ohne Wochenlang zu warten.
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von
vor 13 Tagen
@Jumpignon
@der_Lutz
@Carsten_MK2
@lejupp
@Hermann der Große
@CyberSW
Da geht man einmal schlafen und dann direkt so viel Trubel hier. Wenn ich das alles lese, hätt ich jetzt gerne ein Bier (alkoholfrei natürlich, weil Arbeit).🧐
Leute... ich möchte euch gerne einmal an unsere Spielregeln erinnern. Ihr kennt sie alle aber manchmal stauben die vielleicht ein wenig ein.😅
Hier wurde wirklich aus einer Mücke ein Elefant gemacht. Wieso müsst ihr euch gegenseitig so zerfleischen?😭 Hier direkt von "Lügen" zu sprechen finde ich etwas übertrieben. Ich bin mir sicher, dass @CyberSW das nicht absichtlich "falsch" behauptet sondern einfach nicht auf dem neusten Stand war. Jemanden dafür direkt an den Pranger zu stellen finde ich schon übertrieben.
Fakt ist doch:
Warum so harsch?
Dass einfach die Möglichkeiten und Prozesse angepasst wurden ist die andere Möglichkeit.
Generell ist es bisher immer so gewesen, dass das DLM nicht einfach rückgesetzt werden durfte, Ausnahme nach einem Technikereinsatz der auch Änderungen vorgenommen hat. Hier hat wohl im Nachgang ein Austausch der Endleitung stattgefunden, deshalb konnte der Techniker nach seinen Einsatz keine Rekonfiguration anstoßen, offensichtlich gibt es aber Teamies die den Skill haben und das im Nachgang vornehmen dürfen.
Ist ja sinnvoll bevor man jetzt noch einmal einen Techniker rausschickt.
Wird hier absichtlich gelogen?
Wie passt das zusammen? Wird hier absichtlich gelogen?
Warum so harsch?
Dass einfach die Möglichkeiten und Prozesse angepasst wurden ist die andere Möglichkeit.
Generell ist es bisher immer so gewesen, dass das DLM nicht einfach rückgesetzt werden durfte, Ausnahme nach einem Technikereinsatz der auch Änderungen vorgenommen hat. Hier hat wohl im Nachgang ein Austausch der Endleitung stattgefunden, deshalb konnte der Techniker nach seinen Einsatz keine Rekonfiguration anstoßen, offensichtlich gibt es aber Teamies die den Skill haben und das im Nachgang vornehmen dürfen.
Ist ja sinnvoll bevor man jetzt noch einmal einen Techniker rausschickt.
Warum so harsch?
Dass einfach die Möglichkeiten und Prozesse angepasst wurden ist die andere Möglichkeit.
Generell ist es bisher immer so gewesen, dass das DLM nicht einfach rückgesetzt werden durfte, Ausnahme nach einem Technikereinsatz der auch Änderungen vorgenommen hat. Hier hat wohl im Nachgang ein Austausch der Endleitung stattgefunden, deshalb konnte der Techniker nach seinen Einsatz keine Rekonfiguration anstoßen, offensichtlich gibt es aber Teamies die den Skill haben und das im Nachgang vornehmen dürfen.
Ist ja sinnvoll bevor man jetzt noch einmal einen Techniker rausschickt.
Wird hier absichtlich gelogen?
Wie passt das zusammen? Wird hier absichtlich gelogen?
Warum so harsch?
Dass einfach die Möglichkeiten und Prozesse angepasst wurden ist die andere Möglichkeit.
Generell ist es bisher immer so gewesen, dass das DLM nicht einfach rückgesetzt werden durfte, Ausnahme nach einem Technikereinsatz der auch Änderungen vorgenommen hat. Hier hat wohl im Nachgang ein Austausch der Endleitung stattgefunden, deshalb konnte der Techniker nach seinen Einsatz keine Rekonfiguration anstoßen, offensichtlich gibt es aber Teamies die den Skill haben und das im Nachgang vornehmen dürfen.
Ist ja sinnvoll bevor man jetzt noch einmal einen Techniker rausschickt.
Wie passt das zusammen? Wird hier absichtlich gelogen?
Wird nicht gemacht.
Hätte maximal der Techniker direkt vor Ort machen können.
Wird nicht gemacht.
Hätte maximal der Techniker direkt vor Ort machen können.
Gedulde dich doch un einfach .. könnte schlimmer sein - zum Beispiel könntest komplett ohne Anschluss da stehen!
Ich hab eben eine Rekonfiguration deiner Leitung vorgenommen & damit ASSIA quasi runtergeworfen.
Hallo @Daniel_E.,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. :)
Tut mir leid, dass bisher so oft der Außendienst kam & noch keine adäquate Lösung gefunden wurde. Du hast mir erzählt, bzw. das kann ich auch aus dem bestehenden Ticket lesen, dass die Endleitung wohl ausgetauscht werden musste. Das habt ihr ja auch bereits erfolgreich geregelt.
Bis eben war, wie erwartet, noch ASSIA auf deiner Leitung. Ich hab eben eine Rekonfiguration deiner Leitung vorgenommen & damit ASSIA quasi runtergeworfen. Nun messe ich deinen Anschluss mit 94 MBit/s online.
Lass uns das bitte einmal beobachten. Ich mache mir eine Erinnerung für in 2 Wochen.😊
Wenn die Leitung wieder einbricht, müssen wir nochmal unseren Außendienst vorbeischicken
Viele Grüße Lisa
Wie passt das zusammen? Wird hier absichtlich gelogen?
Ich hab wirklich überlegt ob ich was dazu schreibe.🧐 Ich fühle mich hier schon persönlich angegriffen, wenn behauptet wird, ich (oder die Teamies ) würden absichtlich lügen. Mir fällt kein Grund ein, wieso ich lügen sollte.
Peace, Love & Harmony 🫶
Lisa
von
vor 13 Tagen
Die einzige Person die mir, in meinem Fall wirklich geholfen hat ist @Lisa W.
Das ist leider immer das Problem in solchen Foren, man beginnt mit einem Thema und es endet plötzlich in einer völlig anderen Richtung.
Schade eigentlich, ihr scheint wirklich kompetent zu sein und einiges an Know-how mitzubringen aber evtl solltet ihr überlegen, dass jeder Kunde der nach ASSIA googelt, den neusten Beitrag dazu öffnet und sich das hier durchliest mehr verwirrt wird als das es hilfreich sein könnte.
Die einzige Person die mir, in meinem Fall wirklich geholfen hat ist @Lisa W.
Ein kurzer Anruf, ein kleiner Versuch, kein Techniker der nochmals vorbei kommen musste und einen zufriedenen Kunden. Was will man mehr?
Mein Vorschlag an dieser Stelle: Regelt Wer was wann und warum machen darf erstmal unter euch, im besten Fall im Video-Chat mit einer schönen Falsche Bier.
LG
Ich möchte das nochmal herausheben!
von
vor 13 Tagen
Da geht man einmal schlafen und dann direkt so viel Trubel hier. Wenn ich das alles lese, hätt ich jetzt gerne ein Bier (alkoholfrei natürlich, weil Arbeit).🧐
@Jumpignon
@der_Lutz
@Carsten_MK2
@lejupp
@Hermann der Große
@CyberSW
Da geht man einmal schlafen und dann direkt so viel Trubel hier. Wenn ich das alles lese, hätt ich jetzt gerne ein Bier (alkoholfrei natürlich, weil Arbeit).🧐
Leute... ich möchte euch gerne einmal an unsere Spielregeln erinnern. Ihr kennt sie alle aber manchmal stauben die vielleicht ein wenig ein.😅
Hier wurde wirklich aus einer Mücke ein Elefant gemacht. Wieso müsst ihr euch gegenseitig so zerfleischen?😭 Hier direkt von "Lügen" zu sprechen finde ich etwas übertrieben. Ich bin mir sicher, dass @CyberSW das nicht absichtlich "falsch" behauptet sondern einfach nicht auf dem neusten Stand war. Jemanden dafür direkt an den Pranger zu stellen finde ich schon übertrieben.
Fakt ist doch:
Warum so harsch?
Dass einfach die Möglichkeiten und Prozesse angepasst wurden ist die andere Möglichkeit.
Generell ist es bisher immer so gewesen, dass das DLM nicht einfach rückgesetzt werden durfte, Ausnahme nach einem Technikereinsatz der auch Änderungen vorgenommen hat. Hier hat wohl im Nachgang ein Austausch der Endleitung stattgefunden, deshalb konnte der Techniker nach seinen Einsatz keine Rekonfiguration anstoßen, offensichtlich gibt es aber Teamies die den Skill haben und das im Nachgang vornehmen dürfen.
Ist ja sinnvoll bevor man jetzt noch einmal einen Techniker rausschickt.
Wird hier absichtlich gelogen?
Wie passt das zusammen? Wird hier absichtlich gelogen?
Warum so harsch?
Dass einfach die Möglichkeiten und Prozesse angepasst wurden ist die andere Möglichkeit.
Generell ist es bisher immer so gewesen, dass das DLM nicht einfach rückgesetzt werden durfte, Ausnahme nach einem Technikereinsatz der auch Änderungen vorgenommen hat. Hier hat wohl im Nachgang ein Austausch der Endleitung stattgefunden, deshalb konnte der Techniker nach seinen Einsatz keine Rekonfiguration anstoßen, offensichtlich gibt es aber Teamies die den Skill haben und das im Nachgang vornehmen dürfen.
Ist ja sinnvoll bevor man jetzt noch einmal einen Techniker rausschickt.
Warum so harsch?
Dass einfach die Möglichkeiten und Prozesse angepasst wurden ist die andere Möglichkeit.
Generell ist es bisher immer so gewesen, dass das DLM nicht einfach rückgesetzt werden durfte, Ausnahme nach einem Technikereinsatz der auch Änderungen vorgenommen hat. Hier hat wohl im Nachgang ein Austausch der Endleitung stattgefunden, deshalb konnte der Techniker nach seinen Einsatz keine Rekonfiguration anstoßen, offensichtlich gibt es aber Teamies die den Skill haben und das im Nachgang vornehmen dürfen.
Ist ja sinnvoll bevor man jetzt noch einmal einen Techniker rausschickt.
Warum so harsch?
Dass einfach die Möglichkeiten und Prozesse angepasst wurden ist die andere Möglichkeit.
Generell ist es bisher immer so gewesen, dass das DLM nicht einfach rückgesetzt werden durfte, Ausnahme nach einem Technikereinsatz der auch Änderungen vorgenommen hat. Hier hat wohl im Nachgang ein Austausch der Endleitung stattgefunden, deshalb konnte der Techniker nach seinen Einsatz keine Rekonfiguration anstoßen, offensichtlich gibt es aber Teamies die den Skill haben und das im Nachgang vornehmen dürfen.
Ist ja sinnvoll bevor man jetzt noch einmal einen Techniker rausschickt.
Wie passt das zusammen? Wird hier absichtlich gelogen?
Wie passt das zusammen? Wird hier absichtlich gelogen?
Ich hab wirklich überlegt ob ich was dazu schreibe.🧐 Ich fühle mich hier schon persönlich angegriffen, wenn behauptet wird, ich (oder die Teamies ) würden absichtlich lügen. Mir fällt kein Grund ein, wieso ich lügen sollte.
Peace, Love & Harmony 🫶
Lisa
Man sollte diesen Beitrag - und unzählige andere, in denen aus einer Mücke zehn Blauwale gemacht wurden (Übertreibung
ist beabsichtigt) - anonymisiert mal einem Soziologiedoktoranden zur Verfügung stellen, Thema der Doktorarbeit:
-
"Wie gehe ich vor, wenn eine angestrebte Lösung völlig für den hilfesuchenden Kunden (m/w/d) aus dem Fokus gerät durch
"
Ende der oben themasierten Problematik.
Kein Wunder, dass manche Beiträge bis auf 100 Antworten u. mehr anwachsen, wenn das eigentliche Ziel - die Lösungsfindung -
zu einer verbalen Schlammschlacht ausartet.
Kopfschüttel.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 15 Tagen
Hallo @Daniel_E.,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. :)
Tut mir leid, dass bisher so oft der Außendienst kam & noch keine adäquate Lösung gefunden wurde. Du hast mir erzählt, bzw. das kann ich auch aus dem bestehenden Ticket lesen, dass die Endleitung wohl ausgetauscht werden musste. Das habt ihr ja auch bereits erfolgreich geregelt.
Bis eben war, wie erwartet, noch ASSIA auf deiner Leitung. Ich hab eben eine Rekonfiguration deiner Leitung vorgenommen & damit ASSIA quasi runtergeworfen. Nun messe ich deinen Anschluss mit 94 MBit/s online.
Lass uns das bitte einmal beobachten. Ich mache mir eine Erinnerung für in 2 Wochen.😊
Wenn die Leitung wieder einbricht, müssen wir nochmal unseren Außendienst vorbeischicken
Viele Grüße Lisa
2
von
vor 15 Tagen
Perfekt! vielen Dank für die schnelle und unkompliziert Lösung ( hoffentlich 😀 )
von
vor 13 Tagen
Hallo @Lisa W. ,
ich habe mir auch lange überlegt ob ich dazu noch etwas schreiben sollte
nach dem Motto "Nun steh ich hier......."
> Hier wurde wirklich aus einer Mücke ein Elefant gemacht. Wieso müsst ihr euch gegenseitig so zerfleischen?😭
Hier wurde keine Mücke zu einem Elefant gemacht, sondern falsche Aussagen und falsches Handeln aufgezeigt.
Dabei fühlten sich ein oder zwei sehr auf den Schlips getreten und mussten mit "zerfleischen" Kommentaren antworten.
Man kann da eine gewisse Beratungsresistenz erkennen!
> Hier direkt von "Lügen" zu sprechen finde ich etwas übertrieben. Ich bin mir sicher, dass @CyberSW das nicht absichtlich "falsch"
> behauptet sondern einfach nicht auf dem neusten Stand war. Jemanden dafür direkt an den Pranger zu stellen finde ich schon übertrieben.
Lisa das ist falsch, es wurde nicht direkt "von Lügen gesprochen, sondern es wurde die Frage gestellt:
"Wird hier absichtlich gelogen?" diese Frage sollten diejenigen Beantworten an die sie gestellt worden ist,
denn nur diese wissen warum sie was geschrieben haben, die anderen raten.
>
> Fakt ist doch:
>
> Wir können/dürfen in bestimmten Szenarien die Rekonfiguration anstoßen
> Das wurde gemacht, weil die Endleitung ausgetauscht wurde. Danke @der_Lutz für die Erklärung.🫶⬇️
Schauen wir doch mal, was @der_Lutz erklärt hat:
> der_Lutz
>
> Generell ist es bisher immer so gewesen, dass das DLM nicht einfach rückgesetzt werden durfte, Ausnahme
> nach einem Technikereinsatz der auch Änderungen vorgenommen hat. Hier hat wohl im Nachgang ein Austausch
> der Endleitung stattgefunden, deshalb konnte der Techniker nach seinen Einsatz keine Rekonfiguration anstoßen,
> offensichtlich gibt es aber Teamies die den Skill haben und das im Nachgang vornehmen dürfen.
> Ist ja sinnvoll bevor man jetzt noch einmal einen Techniker rausschickt.
Der erste Techniker hatte die TAE Dose ausgetauscht, da wäre es schon sinnvoll gewesen, das konnte
der_Lutz aber nicht schreiben, da es nicht seinem ideal entsprach.
Nachteil der Sache jetzt ist, man kann nicht benennen was die Fehlerursache war, die Dose oder das Kabel,
das scheint aber keine Rolle zu spielen.
> Wieso eine*n Außendienstmitarbeiter*in deswegen rauszuschicken? So schnell wie der Anschluss nach der
> Rekonfiguration wieder online ist, so schnell kann ich keinen Außendiensttermin absprechen & buchen
Dafür gibt es einen Daumen hoch.
> @Daniel_E. wurde geholfen und falls es jemanden interessiert, seither sieht die Leitung supi aus
Mich interessiert das und ich freue mich für Daniel_E. das ihm geholfen werden konnte, auch das es noch ein paar
gibt die wissen ihr Hirn zu nutzen.
> Carsten_MK2
> Wie passt das zusammen? Wird hier absichtlich gelogen?
>
> Ich hab wirklich überlegt ob ich was dazu schreibe.🧐 Ich fühle mich hier schon persönlich angegriffen, wenn behauptet wird,
> ich (oder die Teamies ) würden absichtlich lügen. Mir fällt kein Grund ein, wieso ich lügen sollte.
Lisa, ich hatte nicht den Eindruck gehabt, dass er dich dabei meinte, daher habe ich auch geschrieben:
> CyberSW: Hätte maximal der Techniker direkt vor Ort machen können.
>
> Hermann der Große:
> Es ist eine Behauptung das diesen Vorgang "maximal der Techniker direkt vor Ort machen können ".
> Diese Behauptung stimmt nun mal nicht, wenn er nicht gelogen haben sollte, so hatte er kein Wissen darüber.
Um nochmal zum Anfang zurück zukommen:
Hier wurde keine Mücke zu einem Elefant gemacht, sondern falsche Aussagen und falsches Handeln aufgezeigt.
Ich bin überzeugt das diese Diskussion kein Fehler war und man Kunden zukünftige Wartezeit
mit unnötigem Ärger ersparen kann.
Diejenigen die sich gerne mit fremden Federn schmücken, dürfen das gerne tun, es wird ihnen auf die Füße fallen.
Hermann
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