Hallo zusammen.
In meinem Haus liegt ein 100 Mbits Anschluss. Im Juli ist die Download Rate auf 65-75 Mbits gefallen. Anruf bei der Telekom, Techniker kam zwei Tage später und hat die TAE Dose erneuert.
Danach hatte ich eine bahnbrechende Leistung von ~80-85 Mbits.
Seid zwei Wochen ist die Leistung wieder auf ~63 Mbits runtergebrochen. Anruf bei der Telekom, zwei Tage später kam der Techniker. Aussage Techniker: Die Leitung von APL zur TAE schafft keine stabile Verbindung mit "hoher Datenrate" also sprich, die Leitung muss erneuert werden. Ab diesem Zeitpunkt eine Download Rate von 61Mbits.
Also wurde ein neues Kabel gelegt ( CAT7 ) von APL zur TAE .
Allerdings hat sich seid dem die Leistung nicht verändert. Weder nach oben noch nach unten. Wie festgehalten.
Jetzt meine Frage, kann ASSIA mich reduziert haben und wenn ja, wann ist mit einer "Entdrosselung" zu rechnen.
Vielen dank im voraus.
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15 days ago
Hallo @Daniel_E.,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. :)
Tut mir leid, dass bisher so oft der Außendienst kam & noch keine adäquate Lösung gefunden wurde. Du hast mir erzählt, bzw. das kann ich auch aus dem bestehenden Ticket lesen, dass die Endleitung wohl ausgetauscht werden musste. Das habt ihr ja auch bereits erfolgreich geregelt.
Bis eben war, wie erwartet, noch ASSIA auf deiner Leitung. Ich hab eben eine Rekonfiguration deiner Leitung vorgenommen & damit ASSIA quasi runtergeworfen. Nun messe ich deinen Anschluss mit 94 MBit/s online.
Lass uns das bitte einmal beobachten. Ich mache mir eine Erinnerung für in 2 Wochen.😊
Wenn die Leitung wieder einbricht, müssen wir nochmal unseren Außendienst vorbeischicken
Viele Grüße Lisa
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15 days ago
Perfekt! vielen Dank für die schnelle und unkompliziert Lösung ( hoffentlich 😀 )
from
13 days ago
Hallo @Lisa W. ,
ich habe mir auch lange überlegt ob ich dazu noch etwas schreiben sollte
nach dem Motto "Nun steh ich hier......."
> Hier wurde wirklich aus einer Mücke ein Elefant gemacht. Wieso müsst ihr euch gegenseitig so zerfleischen?😭
Hier wurde keine Mücke zu einem Elefant gemacht, sondern falsche Aussagen und falsches Handeln aufgezeigt.
Dabei fühlten sich ein oder zwei sehr auf den Schlips getreten und mussten mit "zerfleischen" Kommentaren antworten.
Man kann da eine gewisse Beratungsresistenz erkennen!
> Hier direkt von "Lügen" zu sprechen finde ich etwas übertrieben. Ich bin mir sicher, dass @CyberSW das nicht absichtlich "falsch"
> behauptet sondern einfach nicht auf dem neusten Stand war. Jemanden dafür direkt an den Pranger zu stellen finde ich schon übertrieben.
Lisa das ist falsch, es wurde nicht direkt "von Lügen gesprochen, sondern es wurde die Frage gestellt:
"Wird hier absichtlich gelogen?" diese Frage sollten diejenigen Beantworten an die sie gestellt worden ist,
denn nur diese wissen warum sie was geschrieben haben, die anderen raten.
>
> Fakt ist doch:
>
> Wir können/dürfen in bestimmten Szenarien die Rekonfiguration anstoßen
> Das wurde gemacht, weil die Endleitung ausgetauscht wurde. Danke @der_Lutz für die Erklärung.🫶⬇️
Schauen wir doch mal, was @der_Lutz erklärt hat:
> der_Lutz
>
> Generell ist es bisher immer so gewesen, dass das DLM nicht einfach rückgesetzt werden durfte, Ausnahme
> nach einem Technikereinsatz der auch Änderungen vorgenommen hat. Hier hat wohl im Nachgang ein Austausch
> der Endleitung stattgefunden, deshalb konnte der Techniker nach seinen Einsatz keine Rekonfiguration anstoßen,
> offensichtlich gibt es aber Teamies die den Skill haben und das im Nachgang vornehmen dürfen.
> Ist ja sinnvoll bevor man jetzt noch einmal einen Techniker rausschickt.
Der erste Techniker hatte die TAE Dose ausgetauscht, da wäre es schon sinnvoll gewesen, das konnte
der_Lutz aber nicht schreiben, da es nicht seinem ideal entsprach.
Nachteil der Sache jetzt ist, man kann nicht benennen was die Fehlerursache war, die Dose oder das Kabel,
das scheint aber keine Rolle zu spielen.
> Wieso eine*n Außendienstmitarbeiter*in deswegen rauszuschicken? So schnell wie der Anschluss nach der
> Rekonfiguration wieder online ist, so schnell kann ich keinen Außendiensttermin absprechen & buchen
Dafür gibt es einen Daumen hoch.
> @Daniel_E. wurde geholfen und falls es jemanden interessiert, seither sieht die Leitung supi aus
Mich interessiert das und ich freue mich für Daniel_E. das ihm geholfen werden konnte, auch das es noch ein paar
gibt die wissen ihr Hirn zu nutzen.
> Carsten_MK2
> Wie passt das zusammen? Wird hier absichtlich gelogen?
>
> Ich hab wirklich überlegt ob ich was dazu schreibe.🧐 Ich fühle mich hier schon persönlich angegriffen, wenn behauptet wird,
> ich (oder die Teamies ) würden absichtlich lügen. Mir fällt kein Grund ein, wieso ich lügen sollte.
Lisa, ich hatte nicht den Eindruck gehabt, dass er dich dabei meinte, daher habe ich auch geschrieben:
> CyberSW: Hätte maximal der Techniker direkt vor Ort machen können.
>
> Hermann der Große:
> Es ist eine Behauptung das diesen Vorgang "maximal der Techniker direkt vor Ort machen können ".
> Diese Behauptung stimmt nun mal nicht, wenn er nicht gelogen haben sollte, so hatte er kein Wissen darüber.
Um nochmal zum Anfang zurück zukommen:
Hier wurde keine Mücke zu einem Elefant gemacht, sondern falsche Aussagen und falsches Handeln aufgezeigt.
Ich bin überzeugt das diese Diskussion kein Fehler war und man Kunden zukünftige Wartezeit
mit unnötigem Ärger ersparen kann.
Diejenigen die sich gerne mit fremden Federn schmücken, dürfen das gerne tun, es wird ihnen auf die Füße fallen.
Hermann
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