Error13

Hallo,

ich wollte mein Mobilfunk- und Festnetzvertrag verbinden. Dies klappt aber nicht. 
Im Kundencenter wird mir nur der Mobilfunkvertrag angezeigt.

Für die Verbindung muss der Kundencenterzugang mit den Festnetzzugangsdaten erstellt worden sein.

Ein hinzufügen eines Festnetzvertrages auf Basis des Mobilfunkzugangs ist nicht möglich.

Hallo @Error13

Vielen Dank für deinen Beitrag. 

Dazu findest du hier die Vorgehensweise

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-festnetz?samChecked=true

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Festnetzvertrag-mit-bestehendem-Mobilfunk-Kundencenter-Zugang/ta-p/2512182

Viele Grüße 

Marcel 

Guten Morgen @Error13, 

bitte folge einmal dem Link von @Marcel2605 um deine Verträge zu verbinden.

Dazu muss der Einstieg über die Zugangsdaten erfolgen, die du zu deinem Festnetzvertrag bekommen hast. Dort kann dann der Mobilfunkvertrag hinzugefügt werden. 

Lieben Gruß

Diandra S.