Gelöst
Verbindung von Verträgen klappt nicht
vor 3 Jahren
Hallo,
ich wollte mein Mobilfunk- und Festnetzvertrag verbinden. Dies klappt aber nicht.
Im Kundencenter wird mir nur der Mobilfunkvertrag angezeigt.
Lg
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vor 3 Jahren
Für die Verbindung muss der Kundencenterzugang mit den Festnetzzugangsdaten erstellt worden sein.
Ein hinzufügen eines Festnetzvertrages auf Basis des Mobilfunkzugangs ist nicht möglich.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Error13
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Dazu findest du hier die Vorgehensweise
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-festnetz?samChecked=true
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Festnetzvertrag-mit-bestehendem-Mobilfunk-Kundencenter-Zugang/ta-p/2512182
Viele Grüße
Marcel
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Error13
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Dazu findest du hier die Vorgehensweise
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-festnetz?samChecked=true
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Festnetzvertrag-mit-bestehendem-Mobilfunk-Kundencenter-Zugang/ta-p/2512182
Viele Grüße
Marcel
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vor 3 Jahren
Guten Morgen @Error13,
bitte folge einmal dem Link von @Marcel2605 um deine Verträge zu verbinden.
Dazu muss der Einstieg über die Zugangsdaten erfolgen, die du zu deinem Festnetzvertrag bekommen hast. Dort kann dann der Mobilfunkvertrag hinzugefügt werden.
Lieben Gruß
Diandra S.
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Uneingeloggter Nutzer
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