‎VDSL250 verfügbar? (aktuell 175 geschaltet)

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VDSL250 verfügbar? (aktuell 175 geschaltet)

5 years ago

Hallo liebe TelekomHilft-Community,

ich habe im Oktober 2018 Magenta Zuhause XL gebucht. Es kam damals raus, dass an meinem Haus "nur" das 175er profil geschaltet werden kann. Ab und zu schaue ich auf der Telekom Homepage, ob etwas schnelleres verfügbar wäre - und bis vor wenigen Wochen stand immer nur, dass bei mir die 175 Mbit/s verfügbar wären. Nun aber sind angeblich 250 Mbit/s verfügbar.

Daher ergeben sich bei mir 2 Fragen:

1. Stimmt das wirklich? Kann ich nun den Wechsel auf 250 Mbit/s buchen?

2. Wie gehe ich mit der Buchung vor? Habe ja den Tarif Magenta Zuhause XL Tarif bereits.

Besten Dank schon mal im Voraus für eure Rückmeldungen.

Wünsche euch fröhliche Festtage!

Liebe Grüße in die Runde

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5 years ago
Ja, das kann schon sein, da die Verfügbarkeitsprüfung angepasst wurde. Da SV250 keinen Aufpreis kostet, buch es doch einfach.
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5 years ago

@Deluxe91 schrieb:

ich habe im Oktober 2018 Magenta Zuhause XL gebucht. Es kam damals raus, dass an meinem Haus "nur" das 175er profil geschaltet werden kann.

Versuch macht klug! (überlistet aber nicht die Physik),

man kann versuchen ein Upgrade zu buchen,

aber die glavanischen Werte, bestimmen das was geht.
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5 years ago
@Deluxe91

Hier die Buchungslinks
Upgrade auf SVDSL 250 für SVDSL 175-Kunden:
Link für Kunden ohne Fernsehen
Link für Kunden mit Fernsehen
entweder geht's oder es geht nicht.
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5 years ago
Hallo @Deluxe91,

hast du den von @Mächschen beschriebenen Weg schon getestet?
Andernfalls können wir gerne mal telefonieren und ich schaue mir an, ob es klappt oder nicht und woran es dann gegebenenfalls hakt.

Viele Grüße
Lea C.
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5 years ago
Hallo @Lea C. Habe ich gestern Abend mit dem Weg gestartet. Mal sehen, was dabei rumkommt. Wir können allerdings auch gerne mal telefonieren

@Mächschen Vielen Dank für die Links Habe es nun so angestoßen
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5 years ago
Hallo @Deluxe91,

ich wollte dich an einem Sonntagabend nun nicht einfach mit einem Anruf überfallen.
Gib mir doch hier gerne Bescheid, wann es dir passt. Dann rufe ich durch.

Viele Grüße
Lea C.
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5 years ago
Hallo @Lea C.

ich habe nun unter dem angegebenen Link Die Bestellung ausgelöst.
Ich habe eine Bestellbestätigung mit dem Schaltungstermin (morgen, der 04.01.20) erhalten - jedoch keine Auftragsbestätigung.
Ist der Auftrag bei euch angekommen?

Liebe Grüße
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5 years ago
Hallo @Deluxe91,

ich sehe hier im System, dass dein Auftrag storniert wurde. Die Begründung ist, dass das Produkt technisch nicht möglich ist.

Viele Grüße,
Kai Daniel D.
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5 years ago
@Kai Daniel D. Vielen Dank fürs Nachsehen.
Sowas hatte ich mir bereits gedacht - an der Physik hat sich ja in den letzten 14 Monaten nichts geändert - fand es lediglich komisch, dass mit die 250 Mbit/s als "verfügbar" angezeigt wurden, wo mir vor ca. 3 Monaten die 175 Mbit/s als verfügbar angezeigt wurden.

Vielen Dank nochmal an die gesamte Community

Liebe Grüße und einen schönen Abend.
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5 years ago
Danke für deine Antwort. Ich wünsche dir auch einen schönen Abend. Viele Grüße,
Kai Daniel D.
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