Hallo und guten Abend,

am 12.05.21 sollte ich einen Glasfaseranschluss bekommen. Weil aber kein Glasfaser an meinem Anschluss vorlag, konnte dieser Auftrag nicht realsiert werden. Tags zuvor hat die Telekom freundlicher und frecher Weise , aber einfach meinen VDSL Anschluss gekappt, weil ich ja jetzt einen Glasfaseranschluss habe. Der Monteur erklärte mir, das eine Rückabwicklung nicht möglich ist. Am 12.05.21 bekam ich dann eine Email der Telekom betitelt als Auftragsbestätigung, wo mir mitgeteilt wurde, das meine neue gebuchte Leistung bis zum 14.05.2021, 21,00 Uhr zugeschaltet wird und der alte Vertrag zum 15.05.21 entfällt.

Aber denkste, nichts passierte. 

Alle meine Beschwerden, ob Online, per Mail, Telefon oder sonst wie, liefen ins Leere und wenn ich mit meiner Kundennummer meldete, wurde ich freundlich in die Warteschleife geschickt und nach 20 Minuten oder auch weniger, rausgeschmissen. Toller Service eines Weltkonzerns.