Hallo,
ich habe vor 4 Wochen in der Telekom Verfügbarkeit gesehen das an meinem Anschluss jetzt demnächst VDSL175 möglich ist und dementsprechend den Tarif vorbestellt .Dazu bekam ich per mail eine Eingangsbestätigung der Vorbestellung .Im Kundencenter wurde der Auftrag erfasse am 14.3. Ausgeführt und seitdem steht er als erledigt da .Als ich heute auf der Seite mal umhergesucht habe war mit mal VDSL175 nicht mehr Buchbar bei abfrage .Laut Ausbaukarte soll hier VDSL250 Verfügbar sein .Vielleicht können Sie mal schauen was nun sache ist ob ichnun auf VDSL175 hoffen kann oder ob die Vorbestellung einfach storniert wurde .
Mit freundlichen Grüßen
Micmeise
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
Rückmeldung aus der Fachabteilung ist da. Leider ist aufgrund der Leitungslänge kein Supervectoring buchbar, also mehr als 100 MBit wird es leider nicht geben.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen bin ich gerne für dich da.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
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von
vor 3 Jahren
der Fehler besteht seit mehreren Wochen aufgrund von Bauarbeiten hier in der nähe der Telekom
Das wäre allerdings sehr eigenartig, warum es dann am Wochenende immer noch schlechter wird.
Wie viel war es denn vor Beginn der Bauarbeiten, wurden die 100 erreicht?
Aber gut, wenn Du Ursache kennst ist das ja schon mal gut.
Dann solltest Du erst mal mal abwarten, was die Störungsmeldung bringt.
Schreibe gerne hier, wie es weitergeht.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @Gelöschter Nutzer,
vielen Dank, dass du dich direkt bei uns gemeldet hast.
Dass die Leistung abgesunken ist und auch so konstant niedrig bleibt, möchte ich genauer unter die Lupe nehmen.
Den Frust kann ich natürlich nachvollziehen, da die genaue Ursache auch noch nicht gefunden wurde.
Dann lasse uns den unkomplizierten Weg nehmen und diesbezüglich telefonieren.
Magst du mir einen genauen Zeitraum nennen, bitte? Das wäre wunderbar.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend & liebe Grüße
Christina P.
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vor 3 Jahren
Hallo @Christina P. ,
ich schreibe eine Privat Nachricht mit meiner Nummer bin ab 18 Uhr erreichbar .Gruss Michael M
Uneingeloggter Nutzer
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von