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VDSL 100 mit nur 25Mbit/s
8 years ago
Hallo,
ich habe seit ein paar Stunden das Problem, dass bei meinem gebuchten VDSL 100 Anschluss statt 100 Mbit/s nur noch 25 Mbit/s ankommen.
Die maximale Datenrate im DSLAM wird jedoch weiterhin mit 109 Mbit/s angegeben, jedoch nicht der Leitungswert.
Auch der Dämpfungswert hat sich massiv erhöht.
Beim Upload ein ähnliches Bild. Die zuvor fast 40 Mbit/s sind auf 7 Mbit/s herab gestuft worden.
Wie kommt es zu diesem plötzlichen Abfall der Übertragungsraten und könnte man die Bandbreite bitte wieder korrigieren, sodass sie dem gebuchten Tarif entspricht ?
Viele Grüße
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3 years ago
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5 years ago
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8 years ago
@kupferschnecke
Das kann auch eine Störung sein und keine Begrenzung.
Hast Du Deine Leitung mal Prüfen lassen? Was für einen Router hast Du?
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
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8 years ago
Ich habe über den genannten Link jetzt auch mal eine Störungsmeldung abgesetzt.
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8 years ago
@kupferschnecke
Dem genannten Geschwindigkeitsprofil nach dürfte es sich um
eine Fritzbox handeln - welche?
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8 years ago
schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast.
Da scheint wirklich etwas im Argen zu sein, denn wie ich sehe wurde hier bereits ein Techniker geplant. Dieser wird sich das am 28. April in der Zeit von 8-11 Uhr direkt vor Ort anschauen.
Halte uns hierzu gerne auf dem Laufenden, sodass wir/ich bei Bedarf direkt unterstützen können.
Beste Grüße
Anne W.
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8 years ago
@kupferschnecke
Danke für die Info. - Man soll jedoch den "Anschluß nicht vor dem
Abend (Techniker) loben" - nicht daß der Techniker abbestellt wird
und die Geschwindigkeit wieder in die Knie geht.
Was genau "passiert ist", kann nur @Anne W. feststellen - oder
ein anderes Teammitglied.
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8 years ago
das sind in der Tat gute Neuigkeiten, aber ich habe gerade mal geschaut und systemseitig ist hier nichts passiert, da der Techniker disponiert ist. Allerdings wird so eine Störungsmeldung ja nicht ohne Grund an den Außendienst übergeben und hier scheinen ja Auffälligkeiten festgestellt worden zu sein. Also lass den Termin gerne stehen und er soll das prüfen.
Liebe Grüße
Anne W.
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8 years ago
Hallo,
der Techniker hat sich am Freitag Morgen pünktlich gemeldet, hat dann aber auch nach seiner ersten Messsung natürlich keine Auffälligkeiten mehr gesehen. Er hat den Termin vor Ort dann wieder gecanceled.
Die Verbindung ist seit meiner letzten Meldung wieder stabil geblieben bei 100 MBit/s. Die Leitungswerte wie vorher und der Router hält die Verbindung nun schon seit mehr als 2 Tagen.
Der Fall kann wieder geschlossen werden.
Danke für die rasche Unterstützung und Viele Grüße
kupferschnecke
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Accepted Solution
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8 years ago
Hallo,
der Techniker hat sich am Freitag Morgen pünktlich gemeldet, hat dann aber auch nach seiner ersten Messsung natürlich keine Auffälligkeiten mehr gesehen. Er hat den Termin vor Ort dann wieder gecanceled.
Die Verbindung ist seit meiner letzten Meldung wieder stabil geblieben bei 100 MBit/s. Die Leitungswerte wie vorher und der Router hält die Verbindung nun schon seit mehr als 2 Tagen.
Der Fall kann wieder geschlossen werden.
Danke für die rasche Unterstützung und Viele Grüße
kupferschnecke
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