Upgrade von VDSL25 auf VDSL50 eine Katastrophe

vor 16 Jahren

Seit Mitte Dezember warte ich nun auf mein bestelltes Upgrade von VDSL 25 auf VDSL 50.
Zwei Auftragsbestätigungen habe ich inzwischen bekommen, beide wurden nicht eingehalten.
Die Hotline vertröstet einen nur, kann einem überhaupt nicht weiterhelfen und etliche zugesagte Rückrufe wurden nicht eingehalten.
Ich hoffe nun über das Forum jemanden zu finden, der meinen Tipp geben oder das innerhalb der Telekom an entsprechender Stelle eskalieren kann.

Letzte Aktivität

vor 16 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

21336

0

93

    • vor 16 Jahren

      Hallo dirki2804,

      Ihre E-Mail ist bei uns eingetroffen. Wir haben diese intern weitergeleitet. Unser Kundenservice wird sich innerhalb der nächsten drei Werktage mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine abschließende Lösung zu finden.

      0

      0

    • vor 16 Jahren

      Respekt, liebe Telekom!!! Ich hatte den Beitrag gestern eingestellt. Nicht mal eine Stunde später klingelte mein Telefon und Frau S. war am anderen Ende der Leitung. Meines Erachtens wirklich die erste Person, die wirklich Ahnung von der Materie hat und nicht mit standartisierten Antworten um sich schmeisst! Wir haben uns lange über das Problem unterhalten und sind bis zur Verfügbarkeit von VDSL 50 zu einem zufriedenstellenden Ergebnis gelangt. Ich kann den "T-Com Engel" Frau S. wirklich nur weiterempfehlen und ebenso die sehr reibungslose und schnelle Lösung meines Problems hier im Forum! Man hängt nicht stundenlang in irgendeiner Warteschleife und wird von Pontius zu Pilatus weiterverbunden. Ich kann nun aus eigener Erfahrung wirklich nur jedem raten die Forenhilfe hier in Anspruch zu nehmen!
      Lieben Gruß und Danke nochmal! Fröhlich *victory *rose

      0

      0

    • vor 16 Jahren

      Hallo dirki2804,

      vielen Dank! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten.

      0

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...