Gelöst
Upgrade von MagentaZuhause L 100 MBit/ auf XL 250 MBit/s – individuelles Angebot wegen nachträglicher Verfügbarkeit?
vor 15 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe seit meinem Einzug im Juli 2026 an meiner neuen Adresse einen MagentaZuhause-Tarif mit 100 MBit/s.
Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses waren an meiner Adresse leider nur 100 MBit/s verfügbar. Die 250-MBit/s-Variante (MagentaZuhause XL) war damals noch nicht buchbar bzw. verfügbar. Wäre sie zu diesem Zeitpunkt bereits verfügbar gewesen, hätte ich direkt den 250-MBit/s-Tarif genommen.
Mittlerweile hat sich die Verfügbarkeit an meiner Adresse geändert und MagentaZuhause XL mit bis zu 250 MBit/s ist inzwischen buchbar.
Daher meine Frage an das Telekom hilft Team:
Gibt es in meinem Fall die Möglichkeit, meinen bestehenden Anschluss auf MagentaZuhause XL mit 250 MBit/s zu upgraden und dabei eventuell ein individuelles Angebot bzw. einen Vorteilspreis zu erhalten?
Mir ist bewusst, dass ich als Bestandskunde nicht automatisch Anspruch auf Neukundenkonditionen habe. Da die 250 MBit/s bei meinem Vertragsabschluss jedoch noch gar nicht verfügbar waren und ich mich ansonsten von Anfang an dafür entschieden hätte, würde ich mich über eine kulante Lösung sehr freuen.
Falls möglich, würde ich gerne wissen:
● welche Konditionen bei einem Wechsel auf MagentaZuhause XL für mich möglich wären,
● ob es einen individuellen Vorteilspreis oder eine Gutschrift gibt,
● und ob sich durch den Wechsel die Vertragslaufzeit entsprechend verlängert.
Vielen Dank schon einmal für die Prüfung!
Viele Grüße
Fabian
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 15 Stunden
Buche doch einfach online. Upgrade ist immer möglich. Prüfe vorher, ob Du derzeit noch von irgendwelchen Rabatten beim aktuellen Tarif profitierst, die würden nämlich wegfallen beim Upgrade.
PS: zur eigentlichen Frage: Du warst doch grade erst Neukunde, warum soll es jetzt nochmal Rabatt geben?
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vor 14 Stunden
ich habe seit meinem Einzug im Juli 2026 an meiner neuen Adresse einen MagentaZuhause-Tarif mit 100 MBit/s.
Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses waren an meiner Adresse leider nur 100 MBit/s verfügbar. Die 250-MBit/s-Variante (MagentaZuhause XL) war damals noch nicht buchbar bzw. verfügbar. Wäre sie zu diesem Zeitpunkt bereits verfügbar gewesen, hätte ich direkt den 250-MBit/s-Tarif genommen.
Mittlerweile hat sich die Verfügbarkeit an meiner Adresse geändert und MagentaZuhause XL mit bis zu 250 MBit/s ist inzwischen buchbar.
Daher meine Frage an das Telekom hilft Team:
Gibt es in meinem Fall die Möglichkeit, meinen bestehenden Anschluss auf MagentaZuhause XL mit 250 MBit/s zu upgraden und dabei eventuell ein individuelles Angebot bzw. einen Vorteilspreis zu erhalten?
Mir ist bewusst, dass ich als Bestandskunde nicht automatisch Anspruch auf Neukundenkonditionen habe. Da die 250 MBit/s bei meinem Vertragsabschluss jedoch noch gar nicht verfügbar waren und ich mich ansonsten von Anfang an dafür entschieden hätte, würde ich mich über eine kulante Lösung sehr freuen.
Falls möglich, würde ich gerne wissen:
● welche Konditionen bei einem Wechsel auf MagentaZuhause XL für mich möglich wären,
● ob es einen individuellen Vorteilspreis oder eine Gutschrift gibt,
● und ob sich durch den Wechsel die Vertragslaufzeit entsprechend verlängert.
Vielen Dank schon einmal für die Prüfung!
Viele Grüße
Fabian
Hallo zusammen,
ich habe seit meinem Einzug im Juli 2026 an meiner neuen Adresse einen MagentaZuhause-Tarif mit 100 MBit/s.
Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses waren an meiner Adresse leider nur 100 MBit/s verfügbar. Die 250-MBit/s-Variante (MagentaZuhause XL) war damals noch nicht buchbar bzw. verfügbar. Wäre sie zu diesem Zeitpunkt bereits verfügbar gewesen, hätte ich direkt den 250-MBit/s-Tarif genommen.
Mittlerweile hat sich die Verfügbarkeit an meiner Adresse geändert und MagentaZuhause XL mit bis zu 250 MBit/s ist inzwischen buchbar.
Daher meine Frage an das Telekom hilft Team:
Gibt es in meinem Fall die Möglichkeit, meinen bestehenden Anschluss auf MagentaZuhause XL mit 250 MBit/s zu upgraden und dabei eventuell ein individuelles Angebot bzw. einen Vorteilspreis zu erhalten?
Mir ist bewusst, dass ich als Bestandskunde nicht automatisch Anspruch auf Neukundenkonditionen habe. Da die 250 MBit/s bei meinem Vertragsabschluss jedoch noch gar nicht verfügbar waren und ich mich ansonsten von Anfang an dafür entschieden hätte, würde ich mich über eine kulante Lösung sehr freuen.
Falls möglich, würde ich gerne wissen:
● welche Konditionen bei einem Wechsel auf MagentaZuhause XL für mich möglich wären,
● ob es einen individuellen Vorteilspreis oder eine Gutschrift gibt,
● und ob sich durch den Wechsel die Vertragslaufzeit entsprechend verlängert.
Vielen Dank schon einmal für die Prüfung!
Viele Grüße
Fabian
Einfach buchen, alle Rabatte verfallen sofort und die 24 Monate Laufzeit beginnen neu. Dürfte aber alles nicht so schlimm sein wenn man glaubt die 250 Mbit/s zu brauchen.
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vor 14 Stunden
würde ich mich über eine kulante Lösung sehr freuen.
Hallo zusammen,
ich habe seit meinem Einzug im Juli 2026 an meiner neuen Adresse einen MagentaZuhause-Tarif mit 100 MBit/s.
Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses waren an meiner Adresse leider nur 100 MBit/s verfügbar. Die 250-MBit/s-Variante (MagentaZuhause XL) war damals noch nicht buchbar bzw. verfügbar. Wäre sie zu diesem Zeitpunkt bereits verfügbar gewesen, hätte ich direkt den 250-MBit/s-Tarif genommen.
Mittlerweile hat sich die Verfügbarkeit an meiner Adresse geändert und MagentaZuhause XL mit bis zu 250 MBit/s ist inzwischen buchbar.
Daher meine Frage an das Telekom hilft Team:
Gibt es in meinem Fall die Möglichkeit, meinen bestehenden Anschluss auf MagentaZuhause XL mit 250 MBit/s zu upgraden und dabei eventuell ein individuelles Angebot bzw. einen Vorteilspreis zu erhalten?
Mir ist bewusst, dass ich als Bestandskunde nicht automatisch Anspruch auf Neukundenkonditionen habe. Da die 250 MBit/s bei meinem Vertragsabschluss jedoch noch gar nicht verfügbar waren und ich mich ansonsten von Anfang an dafür entschieden hätte, würde ich mich über eine kulante Lösung sehr freuen.
Falls möglich, würde ich gerne wissen:
● welche Konditionen bei einem Wechsel auf MagentaZuhause XL für mich möglich wären,
● ob es einen individuellen Vorteilspreis oder eine Gutschrift gibt,
● und ob sich durch den Wechsel die Vertragslaufzeit entsprechend verlängert.
Vielen Dank schon einmal für die Prüfung!
Viele Grüße
Fabian
Ich stelle mir gerade die Frage, wofür eine kulante Lösung?
Du hast doch sicherlich beim ersten Abschluss bereits Neukundenkonditionen erhalten und möchtest wieder einen Nachlass?
Geh ins Kundencenter, spiele ein upgrade durch und du wirst sehen, ob es eine Nettigkeit gibt ;)
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vor 4 Stunden
Guten Abend und willkommen @ff25,
gerne werfe ich einen Blick darauf. Gib mir einfach Bescheid, wann ich dich am besten anrufen kann. Bitte halte dafür die letzten sechs Stellen deiner IBAN sowie deine Kundennummer bereit.
Danke, Grüße und einen schönen Abend
Florian
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