Hallo zusammen,

ich habe seit meinem Einzug im Juli 2026 an meiner neuen Adresse einen MagentaZuhause-Tarif mit 100 MBit/s.

Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses waren an meiner Adresse leider nur 100 MBit/s verfügbar. Die 250-MBit/s-Variante (MagentaZuhause XL) war damals noch nicht buchbar bzw. verfügbar. Wäre sie zu diesem Zeitpunkt bereits verfügbar gewesen, hätte ich direkt den 250-MBit/s-Tarif genommen.

Mittlerweile hat sich die Verfügbarkeit an meiner Adresse geändert und MagentaZuhause XL mit bis zu 250 MBit/s ist inzwischen buchbar.

Daher meine Frage an das Telekom hilft Team:

Gibt es in meinem Fall die Möglichkeit, meinen bestehenden Anschluss auf MagentaZuhause XL mit 250 MBit/s zu upgraden und dabei eventuell ein individuelles Angebot bzw. einen Vorteilspreis zu erhalten?

Mir ist bewusst, dass ich als Bestandskunde nicht automatisch Anspruch auf Neukundenkonditionen habe. Da die 250 MBit/s bei meinem Vertragsabschluss jedoch noch gar nicht verfügbar waren und ich mich ansonsten von Anfang an dafür entschieden hätte, würde ich mich über eine kulante Lösung sehr freuen.

Falls möglich, würde ich gerne wissen:

● welche Konditionen bei einem Wechsel auf MagentaZuhause XL für mich möglich wären,

● ob es einen individuellen Vorteilspreis oder eine Gutschrift gibt,

● und ob sich durch den Wechsel die Vertragslaufzeit entsprechend verlängert.

Vielen Dank schon einmal für die Prüfung!

Viele Grüße
Fabian